2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52
Întrebări închise … Folosit în etapa de verificare și confirmare a informațiilor, rezumând. Am înțeles corect că … așa?
Este setat folosind intonația, astfel încât să puteți răspunde doar „da” sau „nu”.
Întrebări deschise începeți cu cuvintele „Cum?”, „Când?”, „Unde?”, „Pentru ce?”, „De ce?”, „Cine?”, „Ce?” Nu sunt evaluative și sunt îndreptate spre viitor, spre noi alternative. În acest sens, întrebarea care începe cu cuvântul „De ce?” adesea nu se potrivește bine, întrucât, răspunzându-i, interlocutorul poate începe să analizeze trecutul, căutând motivele a ceea ce se întâmplă, rămânând astfel în cadrul aceleiași alternative. Întrebări „de ce?” si pentru ce? transformă problemele în sarcini și ghidează soluțiile viitoare. Pe de altă parte, o întrebare bună ar fi: "De ce este important acest lucru pentru tine?"
Ai încercat să vorbești cu ea deja? Cum ai încercat să-i explici sentimentele tale?
Puteți obține mai multe venituri? Cum ți-ai putea dubla venitul?
Îți place meseria asta? De ce este importantă această meserie pentru tine?
Puteți „deschide” întrebarea și mai mult folosind pluralul: „Care sunt căile? …” sau chiar mai mult adăugând cuvântul „unele”: „Care sunt unele dintre cele mai bune căi? …”
Întrebările deschise sunt concepute pentru a scoate o persoană nu numai dintr-o situație da / nu, ci, în general, din orice situație binară. Oamenii adesea evaluează situațiile categoric - fie bune, fie rele; fie la stânga, fie la dreapta. Cu toate acestea, există întotdeauna un întreg spectru de tonuri de gri între alb și negru. Prin urmare, putem folosi întrebări deschise cu „scalare”. De exemplu, la afirmația că „această abordare nu este eficientă” ne putem întreba: „Care este, în opinia dumneavoastră, eficacitatea acestei abordări în procente?” Și apoi, "Care ar putea fi unele dintre cele mai bune modalități de a crește eficiența până la …?"
O altă vocație a întrebărilor deschise este de a scoate clientul din situații de „alegere fără alegere”, atunci când toate alternativele pe care le vede în față duc la consecințe nefaste pentru el.
Imaginați-vă situația clasică a unui erou rus care își zgârie capul în fața unei pietre la intersecția a trei drumuri, pe care scrie: „Dacă mergi la stânga, vei pierde un cal, dacă mergi la dreapta, vei pierde bani, dacă mergi drept, îți vei pierde viața.
Cuvântul cheie din întrebare va fi cuvântul „mai mult”. - Ce altceva se poate face?
Câte opțiuni aveți? Chiar acum?
De fapt, nu există trei opțiuni, ci o mare varietate
Poți să te întorci.
Puteți merge deloc fără drum, peste câmp.
Puteți lăsa calul la servitor și mergeți la stânga.
Puteți construi un balon și puteți zbura.
Puteți folosi un fel de baghetă magică sau covor zburător.
Nu puteți merge deloc nicăieri, dar rezolvați toate problemele apelând pe telefonul dvs. mobil …
A fost o situație în care toate alternativele vizualizate inițial erau nefavorabile. Poate exista o altă situație, când fiecare dintre alternative conține ceva atractiv. În acest caz, puteți pune întrebarea: „Ce altceva se poate face pentru a obține acest lucru și acela”. Adică rupem logica „sau”, traducând-o în logica „și”. Aparentele contradicții pot fi întotdeauna rezolvate prin răspândirea alternativelor, de exemplu:
La timp: „Când este important pentru tine să obții primul? Când este important pentru tine să obții o secundă? Când altfel?"
In spatiu: „Unde ai vrea să ai primul? Unde este important pentru tine să o ai pe a doua? De ce este important pentru tine?"
După punctul de aplicare: „Cum altfel ți-ai putea folosi simțul umorului pentru a te ajuta să construiești relații cu ceilalți?”
Recomandări atunci când puneți întrebări
1. Puneți întrebări pe rând.
2. Pauză după întrebări.
3. Așteptați un răspuns. Abțineți-vă de la răspunsurile dvs.
4. Ascultați cu atenție (activ) clientul.
cinci. Puneți întrebări pe un ton încrezător al vocii.
Recomandat:
Despre Deliciile și Beneficiile Terapiei Prin Artă
Artoterapia este un mod minunat de a comuta, de a vă ușura psihologic și de a primi energie creativă pozitivă în viața dvs. Terapia prin artă este bună atât individual, cât și în grup. Terapia prin artă vă permite să eliberați emoții acumulate fără șocuri inutile în modul cel mai benefic pentru mediu.
Arta Durerii Voluntare
Autor: Julia Khodakovskaya Sursa: Ca persoană care luptă cu monștrii săi interiori pentru o lungă perioadă de timp și încăpățânat, am primit în mod repetat sfaturi „doar dă drumul” și „uită-l și mergi mai departe”. Nu am înțeles niciodată ce înseamnă asta.
De Ce Psihologul Nu Dă Răspunsuri, Ci Pune întrebări?
Pe unul dintre forumurile psihologice, unde organizez consultații gratuite, o tânără doamnă minunată a întrebat: De ce pui atâtea întrebări? Unde sunt răspunsurile? Am fost puțin surprins, pentru că în realitatea mea știu sigur că nimeni nu-mi poate da răspunsuri, oricât de inteligent ar fi, dar asta este în realitatea mea.
5 întrebări Incomode Pe Care ți Le Poți Pune în Situații Dificile. Sfatul Psihologului
Și acesta este adevărul, nu expresia „Nu știu”. Știm cu toții totul. Numai acele întrebări la care avem răspunsuri apar în capul nostru. Se pare că nu suntem mulțumiți de răspunsul la întrebare. Vrem ca totul să fie ca în matematică: de două ori două sunt patru, iar perimetrul dreptunghiului este suma tuturor laturilor.
A Pune întrebări Este Atât De Greu. Este Atât De Inutil Să Le Răspunzi
A pune întrebări este atât de greu. Este atât de inutil să le răspunzi. Este atât de greu să te lupți cu cineva care nu are brațe sau picioare, al cărui aspect nu îl poți distinge între un milion de alții, cu cineva pe care nu-l poți vedea, ci doar simți.
