2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52
În munca mea cu managementul, mă întâlnesc adesea cu manageri cu dificultăți în comunicarea cu angajații. Managerii știu cum să stabilească o sarcină clară și specifică bazată pe analiza pieței, dar în afaceri moderne nu este suficient să stabiliți o sarcină, este important să construiți o comunicare competentă cu angajații. Există mai multe modele pentru a oferi feedback și iată unul din ei:
Tehnică de feedback în 4 pași, BOFF:
Acțiuni
Rețineți faptul / evenimentul și / sau comportamentul.
Nu generalizați (întotdeauna / constant / des), nu vorbiți fără colorare emoțională.
De exemplu: nu ați trimis un raport astăzi.
Rezultatul / efectul acestor acțiuni
Precizați consecințele naturale care au avut loc și / sau pot apărea ca urmare a evenimentului / comportamentului notat.
De exemplu: A condus / poate duce la….
Sentimente
Descrie-ți sentimentele, emoțiile, atitudinea față de ceea ce se întâmplă.
De exemplu: sunt supărat pentru că nu pot obține datele la timp etc.
Viitor
Întrebați ce este dispus să facă / să întreprindă angajatul pentru ca acest eveniment / comportament să nu aibă loc în viitor.
De exemplu: Ce veți face în viitor pentru a trimite raportul la timp?
Dacă acordurile nu sunt îndeplinite, este necesar data viitoare să treceți la consecințele logice: să fiți de acord cu ce se va întâmpla dacă angajatul încalcă obligațiile?
Angajatul trebuie să se propună.
De exemplu:
Manager: Am avut deja acorduri, dar nu le-ați îndeplinit. Prin urmare, să fim de acord cu ce se va întâmpla dacă nu veți trimite un raport la timp în viitor?
Sper că acest articol a fost util și vă va ajuta în comunicarea cu angajații dvs.
Recomandat:
Cum Să Oferiți și Să Primiți Feedback: Psihologia Criticii
Indiferent ce facem sau cât de bine o facem, criticii vor ajunge în cele din urmă la noi. Acestea sunt unele dintre cele mai frustrante momente pe care le întâlnim. Preferăm să evităm această stângăcie, dar una dintre abilitățile fundamentale ale vieții noastre este să oferim și să primim sfaturi, feedback și chiar critici.
Cum Să Oferiți Unui Copil Libertate și Nu Rău?
Ce înseamnă libertatea? Să apelăm la dicționarul psihologic. Luați în considerare libertatea pentru cel mai mic membru al societății - un copil. În copilărie, copiii sunt complet dependenți de părinții lor, în special de mama lor, care hrănește, îngrijește și îngrijește.
Cum Să Oferiți Sprijin Psihologic Corect?
Din când în când ne întâlnim față în față cu suferința unei persoane dragi. Cuvântul voluminos „traumă” pe care suntem obișnuiți să-l asociem cu șocuri grave nu se referă doar la evenimente precum moartea celor dragi, violența în familie sau agresiunea școlară.
Cum Să Renunțați La Motivația Angajaților. Demotivarea Este Totul Nostru
Despre motivația unui angajat uman de a lucra … O persoană este o substanță atât de vie, care, conform observațiilor diferiților specialiști, este capabilă de auto-motivare, iar sarcina principală a unei companii sau a unui manager este să nu strice (să nu încalce) acest proces de auto-motivare.
Abilități De Comunicare: Ce Fel De Feedback Să Oferiți Unui Partener
Fragment din cartea „Cu ce confundăm dragostea sau este dragostea”. Vrem să fim văzuți, auziți și înțelați corect. Cu cât nivelul de comunicare este mai profund, cu atât este mai important pentru noi să simțim că contactul a avut loc.
