Când șeful Se Amestecă în Muncă

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52

M-am uitat în jurul meu - sufletul meu a devenit rănit de suferința ofițerilor de personal.

Rev. conform A. N. Radishchev (1749-1802)

Ce să fac? și cine este de vină? - întrebări eterne caracteristice mentalității rusești. În urma acestuia, lucrătorii din personal caută soluții la întrebările: ce trebuie schimbat și cine este de vină pentru stagnarea echipei?

Poate că problemele îngrijorătoare sunt formulate diferit, dar, desigur, în orice etapă a existenței organizației există ceva la care să ne gândim. Și în primul rând, punctele de durere trebuie să fie găsite și exprimate de către departamentul de personal. La urma urmei, colectarea unei bănci de probleme dezvăluie probleme de actualitate, ajută la eliminarea stereotipurilor de satisfacție și îi obligă pe oameni să acționeze „pe urmele noi” și cu sens. După studierea informațiilor primite, mult în activitatea întreprinderii se realizează diferit. Și în problemele identificate, nu este neobișnuit ca șeful întreprinderii să devină o problemă de actualitate. Aici primele rânduri din cartea nemuritoare a lui A. N. „Călătoria de la Sankt Petersburg la Moscova” a lui Râșciov, pentru care a fost exilat la închisoare.

Liderii sunt împărțiți în două subordine. Unii nu văd probleme și nu au perspective, cu excepția achiziționării unei noi tehnologii sau a dorinței de a returna rapid banii cheltuiți pentru următoarea inovație. Aceștia nu acordă atenție unor concepte precum politica de personal sau resursele de personal, iar pentru poziția activă a managerului de personal pot fi „exilați” sau chiar „expulzați” din organizație. Alții - majoritatea nemulțumiți de ceva și de cineva - trăiesc constant cu ideea a ceea ce și cum să se schimbe, intervin în mod constant în procesul de producție, rupând deseori chiar și ceea ce a funcționat bine. La urma urmei, ar fi minunat dacă șeful înțelege întotdeauna problema și încearcă să-i îndrume pe toți pe calea cu adevărat adevărată. În caz contrar, viața colectivului și, în primul rând, a ofițerului de personal este asemănată cu munca grea. Deci este necesar să faci ceva în astfel de situații? Și dacă o faci, atunci cum să nu devii vinovat și să eviți să fii exilat?

În cazul problemelor urgente sau recurente legate de acțiunile liderului, trebuie să se facă cu adevărat. Și, deși există o instrucțiune pesimistă pentru comunicarea cu conducerea, unde primul paragraf spune: „Șeful are întotdeauna dreptate”, iar al doilea sună și mai deprimant: „Dacă șeful greșește, atunci vezi paragraful unu” - acest lucru nu înseamnă că este mai înțelept să te retragi imediat. Dacă compromisul tău dăunează doar afacerii, atunci poți și ar trebui să vorbești cu liderul (el este și o ființă umană!), Dar a vorbi este corect!

Cel mai important - politeţe … Bunătatea și blândețea pot topi ghețarii. În același timp, trebuie să încercați să fiți sinceri și să nu vă grăbiți să lăudați persoana din cap până în picioare, ci să încercați să o introduceți într-un stil constructiv de comunicare, așa cum ați face cu un angajat obișnuit obișnuit și, poate, cu un putin mai moale. În plus, el este colegul tău, așa că de ce îl privești chiar ca pe o sperietoare de grădină și nu te grăbești să vină cu un cuvânt normal? Oferă-i ceai, biscuiți, vorbește-i despre viață, ultimele știri etc. Sondajele pe termen lung ale managerilor, care analizează obstacolele din activitatea întreprinderii, arată că recunoașterea tipului „eu interferez eu însumi cu munca” este întâlnită destul de des și este comentată de respondenți după cum urmează: „motivul este epuizare psihologică "," este dificil de combinat munca de producție cu managementul echipei "," cunoștințe psihologice ". Merită să ne recunoaștem că în orice organizație există subordonați cu pretenții umflate la cap. Așadar, încearcă să creezi un „spațiu de pace” pentru șeful tău, cel puțin lângă tine.

Dacă chiar înainte de a începe o conversație cu un manager știi că el are mai multă încredere în opinia unuia dintre colegii săi, profită de această circumstanță în beneficiul tău și al afacerii tale și implică-l în conversație. Angajați-l în avans pe acest coleg de partea dvs., explicând că acțiunile eronate ale șefului pot duce la consecințe și mai grave. Orice profesionist vă va sprijini, chiar dacă relația dvs. personală nu funcționează.

Excludeți din cuvânt expresiile: „greșiți”, „greșiți” în raport cu liderul. Este și mai rău să spunem că șeful nu înțelege nimic despre subiectul în discuție (!!!): nimănui nu-i place când este considerat un laic și acuzat de incompetență. Astfel de acuzații duc doar la faptul că dialogul din probleme tehnice se transformă în relații personale, în care fiecare începe să-și apere dreptul la profesionalism. Un dialog mai constructiv nu va funcționa. Și este foarte posibil să nu funcționeze niciodată. Desfășurați o conversație despre acest lucru cu tot personalul întreprinderii, explicându-le acest criteriu de bază pentru comunicarea constructivă.

Dacă nu sunteți de acord cu liderul, atunci luați cuvântul numai atunci când aveți propria viziune asupra problemei și a soluțiilor sale alternative. În același timp, opțiunea liderului nu trebuie criticată, dar este mai înțelept să oferiți un compromis, arătând avantajele combinării opțiunilor. Nu ezitați să „explicați degetele” dacă managerul dvs. este slab versat în subiectul problemei și dați exemple specifice atunci când astfel de soluții liniare au dus la consecințe dezastruoase și poziții mai flexibile au câștigat. Chiar și cel mai încăpățânat și dominator lider ascultă întotdeauna sfaturile și părerea profesioniștilor, doar că unii oameni au nevoie de timp pentru a lua o opinie sau o decizie diferită de cea personală.

Nu luați niciodată o discuție cu șeful dvs. ca argument. Conversația trebuie să se desfășoare întotdeauna cu încredere și calm. Argumentându-și punctul de vedere cu exemple practice, experiență anterioară în rezolvarea unor astfel de situații. Când logica și raționamentul clar nu funcționează, acordați-vă timp și reveniți la conversație mai târziu. Ei bine, dacă nu mai reușești să vorbești, atunci înțelege și recunoaște că nu tu, ci propunerea ta a primit refuzul greu. Realizarea acestui lucru va înmuia cu siguranță gustul neplăcut. Stabiliți singur „prețul” acestui refuz, cine îl va plăti și respectați dreptul liderului dvs. de a face greșeli profesionale și de a câștiga propria experiență.

Un alt punct important. Când vorbiți cu un manager, subliniați că obiectivul dvs. nu este să vă apărați viziunea asupra unei probleme sau a punctului de vedere, ci în interesul general al afacerii și în beneficiul șefului însuși. Va fi bine dacă știi deja care sunt ambițiile liderului tău și ce se poate afla în spatele lor. Oamenii ambițioși au adesea idei grozave care necesită timp pentru a-și înțelege fezabilitatea, avantajele, dezavantajele și consecințele.

Și ce să faci dacă ți-ai atins obiectivul, ai insistat asupra propunerii tale, dar, dintr-un anumit motiv, ai făcut o greșeală. Cum să fii în această situație? Aceasta este o chestiune de responsabilitate. De asemenea, depinde care sunt consecințele erorii, cine le poate remedia. În orice caz, trebuie urgent să-ți raportezi singur greșelile și să nu aștepți ca alții să o deschidă și să o spună. Există o vorbă bună: „Pentru unul bătut, doi neînvins dau”. Onestitatea ta te va aduce beneficii, cel puțin pentru tine. La urma urmei, numai respectul de sine și demnitatea ta vor crea aceeași atitudine a celorlalți față de tine.

În cele din urmă, când discutați despre liderul dvs., încercați să-l priviți din exterior. Se poate dovedi că el însuși este victima și ostaticul multor circumstanțe. La urma urmei, el, nu tu, este responsabil pentru tot ce se întâmplă în organizație. Da, și o coincidență completă a punctelor de vedere ale șefului și angajaților nu se întâmplă des. Dar există o mulțime de cazuri de încălcare a înțelegerii reciproce între ele. Așa că încearcă să-ți înțelegi șeful. La urma urmei, este obișnuit ca toată lumea să greșească. Dar principalul lucru pe care trebuie să-l faci este să te comporti întotdeauna cu demnitate. Atunci liderul tău va înțelege că trebuie să te tratezi nu așa cum vrea el, ci modul în care te tratezi pe tine.