Consultanță Organizațională. Aranjamente Organizatorice Ca Parte A Consultanței în Afaceri

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52

În constelațiile organizaționale, ca și în constelațiile în general, există multe mituri și legende. Să încercăm să ne dăm seama care este o indicație pentru constelație și cum diferă această metodă de alte metode de consultanță organizațională? Cât de specială este această metodă, dată fiind fenomenologia sa, diferă de multe alte metode utilizate în consultanța organizațională. Deci, ceea ce este cel mai utilizat în activitatea practică a unui consultant organizațional extern (nu trebuie confundat cu psihologii, formatorii de afaceri):

• metode de analiză financiară și economică,
• metodele și principiile auditului,
• metodologie contabilă,
• management strategic,
• elementele de bază ale managementului, inclusiv gestionarea timpului,
• antrenor,
• contabilitate fiscală;
• Contabilitate de gestiune;
• consultanță in management;
• consultanță anti-criză;
• metode și principii de audit operațional și de management;
• fundamentele jurisprudenței în domeniul creației, formării și gestionării persoanelor juridice;
• statut (scrisori de la Administrația Fiscală de Stat, BNU, Banca Centrală etc.)

și, pentru un consultant organizațional foarte „avansat”:

• psihologia comunicării,
• psihologia conflictelor,
• motivare
• diagnosticarea personalității etc.

Nu sunt un nou venit în domeniul consultanței organizaționale și, pentru o lungă perioadă de timp, aceste metode au fost suficiente pentru mine, ceea ce se numește „după ochi”, dar timpul trece, creștem și, împreună cu creșterea noastră profesională, clienții noștri și cererile lor cresc, respectiv. Cu câțiva ani în urmă, pentru claritate, am început să folosesc în mod activ metoda de modelare și prognozare economică a proceselor macroeconomice și de afaceri. Esența sa constă în modelarea spațială a cererii clientului și derivarea și atribuirea cifrelor cheie solicitate din proces, de exemplu, figura concurenților, vectorul politic (pentru Ucraina acesta este un factor de influență foarte puternic), Profit, costuri, consumatori, acționari, cursul de schimb, rata de reducere a impozitului etc. În procesul de a lucra la astfel de cereri, am observat că, în fiecare caz individual, aceleași cifre atribuite „arată diferit”, uneori chiar, alteori „cad”, alteori „leagăn” și așa mai departe. Și următoarea etapă a creșterii mele ca specialist a fost studiul constelațiilor în conformitate cu legile sistemului Hellinger (aici am fost și eu extrem de norocoasă, profesorul meu de terapie a fost un doctor minunat, care se numește „de la Dumnezeu”, care ne-a insuflat, încă studenți, elementele de bază și principiile legilor sistemului, afirmând că pacientul nu este un organism separat, că în spatele lui se află rudele, familia, colectivul, vocația, abilitățile, gradul de realizare a acestora, dorința de a trăi și de a fi sănătos, in cele din urma!). Îmi amintesc că ne-a fost ciudat cum pacientul „nu vrea să se vindece sau vrea să fie în spital” și numai după ce am întâlnit în practică, am primit o confirmare clară că cel care dorește cu adevărat să supraviețuiască și să-și revină.. Dar, deviez puțin de la subiect.

Deci, mi-a devenit clar cazurile cererilor organizaționale, când din punct de vedere al managementului, metodologiilor și abordărilor analitice și economice, totul este în regulă, dar în realitate nu există niciun rezultat sau acesta (rezultatul) este foarte diferit din previziunile planificate. Acestea. în domeniul consultanței, apar anumite elemente care afectează clarificarea cererii și nu sunt legate de componenta economică a acesteia. Și în acest caz, constelația este o metodă de fenomenologie de a face referire la lumea interioară a clientului - acesta este momentul care distinge în mod cheie metoda constelației de oricare alta utilizată în consultanță orală. Poate pentru unii sună pretențios, dar sunt gata să dezbat, pentru că, după cum se spune - „testat în practică”. Pe lângă fenomenul de clarificare și atingere a componentelor profunde și interne ale personalității clientului, această metodă permite, așa cum se spune, „atingeți și auziți” sufletul organizației, propriul său sistem organizațional extins, care, pe lângă componente juridice și economice și financiare, îl include (organizații) „Istorie proprie”, la fel de individuală și unică ca oamenii care o creează și îi influențează funcționarea. Fenomenul „conștiinței colective” a organizațiilor - prima lege - care creează nevoia de echilibru, totuși, mișcarea către echilibru, în cea mai mare parte, rămâne ascunsă pentru conștiința noastră (!). Cei care reprezintă membrii excluși ai sistemului nu știu că sunt „aleși” pentru a stabili un echilibru, nu știu despre dezechilibrul din sistem. Conștiința colectivă își propune să readucă ceea ce a fost pierdut și, prin aceasta, restabilește ordinea în sistem. Aceste mișcări nu pot fi calculate prin metode economico-analitice (!). A doua lege pe care o servește conștiința colectivă - și pe care încearcă să o restabilească dacă a fost încălcată - este ca toată lumea din organizație să ocupe locul care îi aparține în funcție de rangul său de apartenență. Acesta este avantajul celor care s-au alăturat sistemului mai devreme decât cei care au venit mai târziu. Legea priorității în organizație este încălcată dacă cineva care s-a alăturat organizației mai târziu, încearcă să ocupe un loc de rang mai înalt decât este prevăzut, iar acest tip de încălcare duce adesea atât la eșecurile organizației în ansamblu, cât și la devalorizarea munca unui astfel de membru al organizației. Multe organizații eșuează din cauza conflictelor interne, sfâșiate de contradicții, „curenți insuficienți”, așa-numita „a treia” putere creată de liderii informali (B. Hellinger, „Trei tipuri de conștiință”).

Să analizăm cele mai frecvente solicitări din domeniul consultanței organizaționale:

- Cât de mult contribuie personalitatea fondatorului (fondatorilor) și istoria sa personală (a lor) la istoria organizației?

- În ce măsură sistemul organizațional este susceptibil de împletirea sistemică a creatorilor săi?

- În ce măsură obiectivele și obiectivele organizației, prescrise și aprobate în Cartă, coincid cu adevăratele obiective ale oamenilor care au creat-o?

- Cât știu ei înșiși despre asta?

- Cum afectează funcționarea organizației acordurile de cofondare care nu sunt certificate legal?

- Cum afectează acordurile cofondatorilor, care sunt prescrise legal, dar încălcate de fapt, funcționarea organizației?

- Cum afectează relațiile din afara biroului funcționarea organizației?

- Cum afectează afacerea de familie funcționarea organizației, mai ales dacă această dinamică este consolidată nu într-o singură generație, ci în mai multe?

- Ce dinamică din organizație va prevala în cazul:

• Reorganizări?
• Asociațiile?
• Crearea unui nou brand?
• Lansarea de noi produse?
• Intrarea și dezvoltarea unui nou segment de piață?
• Modificări ale legislației fiscale?
• Vă prezentăm un nou sistem de control intern / extern?
• Schimbarea puterii politice, vectorul politic actual?
• Modificări ale vectorului economic extern al politicii externe a statului?

- Cum va afecta computerizarea și înlocuirea muncii manuale cu echipamente speciale, care vor determina inevitabil o reducere a personalului de mai multe ori, asupra funcționării organizației?

- Care este mai ieftin, pentru a instrui personalul „vechi” sau pentru a angaja unul nou?

- Cum afectează managementul conducerii superioare funcționalitatea organizației și sarcinile pe care le îndeplinește, dacă puterea din organizație a fost luată sub control și schimbarea conducerii a fost efectuată folosind o preluare raider?

- Cum afectează distanțarea creatorului său și numirea unui manager funcționalitatea unei organizații, dacă mai devreme managementul întreprinderii era realizat exclusiv de către proprietarul său?

- Cum afectează faptul că politica financiară actuală a întreprinderii utilizează în prezent „contabilitatea neagră” asupra funcționării și dezvoltării organizației?

- Cum afectează politica contabilă de management care vizează evaziunea fiscală performanța operațională a sarcinilor curente și funcționarea întreprinderii în ansamblu? Încălcarea intenționată a legii?

- Cum afectează faptul parteneriatului strâns cu un investitor străin funcționarea organizației? Un stat străin?

- Cum afectează activitatea caritabilă, desfășurată în detrimentul profitului organizației, asupra funcționării organizației?

- Cum afectează activitățile organizației în ansamblu și soluția sarcinilor sale operaționale curente, costurile investite în dezvoltarea personalului, incl. cheltuieli sociale?

- Cum afectează profitul obținut prin legalizarea veniturilor din activități ilegale activitățile și funcționarea organizației? Pentru echipă? Pentru lucrătorii individuali? În scopul organizației?

- Cum afectează misiunea și obiectivele organizației activitățile și funcționarea organizației?

- Cum afectează activitatea sa activitățile și funcționarea organizației, dacă este asociată cu înșelăciunea utilizatorului final?

- Cum influențează investiția unui investitor extern, incl. origine străină?

- Cum afectează activitățile și funcționarea organizației, acțiunile conducerii / proprietarului de a transfera profitul din activitatea principală în zonele offshore?

- Cum afectează schimbarea compoziției fondatorilor activitățile și funcționarea organizației? Unul dintre fondatori? Mai multe?

- Cum afectează orice schimbare de personal activitățile și funcționarea organizației? Extern? Intern?

- Cum afectează datoriile de credit ale companiei activitățile și funcționarea organizației? Lipsa acestora? Sarcinile curente / operaționale ale întreprinderii sunt legate de obligațiile de credit?

- Cum afectează alegerea unui consultant extern activitățile și funcționarea organizației?

Versatilitatea abordărilor asigură faptul că aceste cereri de consultanță organizațională sunt soluții multivalente, a căror oportunitate depinde, desigur, de alegerea clientului. În plus față de cele de mai sus, există o întreagă secțiune a așa-numitelor cereri iraționale ale clienților, care sunt rezolvate cu succes prin metoda constelațiilor structurale.

Acestea sunt următoarele tipuri de solicitări:

• căutarea componentelor resurselor pentru client;
• găsirea armoniei între activitatea principală și familie;
• căutați „sens” - de exemplu, aranjament tetral;
• căutați o soluție „bună”;
• „Ce griji”, „griji”;
• căutare „scop”, scop, activitate;
• „Ceea ce împiedică”;
• Căutați avantaje și dezavantaje; argumente pro şi contra;
• „Ce este ascuns”, „istoria organizației”;
• Variante de alegere;
• Algoritmi de testare și selecție a situațiilor;

O altă unicitate a abordării fenomenologice constă în faptul că în această metodă este posibil să se lucreze cu factorul timp (tehnica ceasurilor psihodramatice, realizată atât în direcția trecutului, cât și în direcția numărării timpului viitor), și lucrează în diverse contexte în modul cererilor, pe fondul cărora »Evenimente în domeniul testat, de exemplu:

• istoria organizației;
• contextul personal al clientului;
• teritoriul unui alt stat, continent;
• război;
• o viata;
• moarte;
• scop;
• soarta;
• revoluție, lovitură de stat;
• cutremur,
• catastrofă;
• dezastru.

Și, un punct pe care nu pot să nu-l ating, metoda constelațiilor din organizații include și influența constelatorului însuși în sistemul organizațional, deși temporar, dar această influență se realizează și, în opinia mea, este foarte importantă să fiu conștient de locul tău în sistemul de organizare al clientului, să respecti cu strictețe principiul „neutralității” și, acesta este, de asemenea, un principiu important și esențial pentru mine „să nu faci rău”.

Aș dori să termin cu cuvintele lui B. Hellinger: „În primul rând, creșterea are nevoie de hrană. În al doilea rând, creșterea trebuie să crească în opoziție cu forțele care împiedică creșterea. Ajutorul se concentrează foarte des pe nutriție și se ascunde de conflicte. Prin urmare, al doilea factor de creștere trebuie să-și ocupe locul potrivit. Și în această înțelegere, sprijinul înseamnă a-i ajuta pe ceilalți să-și accepte și să-și îndeplinească Calea, ceea ce le cere să facă față conflictului și să dobândească abilități chiar stăpânire în situații de opoziție și respingere …