Despre Costul Terapiei și Evaluarea Subiectivă A Eficacității Acesteia

Video: Despre Costul Terapiei și Evaluarea Subiectivă A Eficacității Acesteia

Video: Despre Costul Terapiei și Evaluarea Subiectivă A Eficacității Acesteia
Video: Subiectul si subiectiva 2024, Aprilie
Despre Costul Terapiei și Evaluarea Subiectivă A Eficacității Acesteia
Despre Costul Terapiei și Evaluarea Subiectivă A Eficacității Acesteia
Anonim

În ultima vreme m-am gândit mult la costul terapiei, la eficacitatea acesteia și la evaluarea subiectivă.

Eram într-o situație în care terapia a costat puțin pentru mine, când a costat mult, au venit la mine clienți pentru care prețul meu era mic și cei pentru care prețul meu era mare. Și nu vorbesc despre un criteriu obiectiv aici, ci mai degrabă despre evaluarea subiectivă a clientului și impactul acestuia asupra terapiei.

Am observat că atunci când terapia a fost ieftină pentru mine, am tratat-o cu o ușoară neglijență - puteam discuta despre interesant, dar nu foarte important, aș putea anula sesiunea în ultimul moment pentru că eram obosit sau nu voiam. Iar plata sesiunii ratate în acest caz nu m-a deranjat prea mult. "Ei bine, voi plăti, ce probleme."

Costul redus al terapiei reprezintă jumătate din probleme. Ei bine, o persoană lucrează puțin mai relaxată, ei bine, se rezistă oriunde vrea, ei bine, tratează terapia puțin superficial, ca divertismentul. Este client, are tot dreptul.

Situația este mult mai gravă când terapia este prea costisitoare. În interiorul capului, fiecare persoană are un „contabil intern” care măsoară „cheltuielile” și „veniturile”. Dacă, potrivit acestui contabil, terapia este „scumpă”, atunci se așteaptă rezultate excelente de la aceasta.

Aici este posibil un „efect de salvare”, atunci când un client vine la terapie și se gândește „bine, totul, am găsit un profesionist, acum îmi va rezolva creierul și totul va fi bine cu mine”. Este clar că clientul în acest caz este într-o poziție pasivă, că terapeutul nu este capabil să-și schimbe viața și, după un timp, clientul observă lipsa rezultatelor, se înfurie și fie devalorizează întreaga terapie, fie un anumit terapeut „Am crezut că ești magician, dar te înșeli”. Și astfel de clienți merg și caută următorul terapeut cel mai atotputernic … Atitudinea „Îți voi plăti mulți bani și o vei face cool fără participarea mea” nu funcționează în terapie, la fel ca ideea de Sacrificându-se zeului terapiei „Voi cheltui 10.000 de dolari și viața mea va fi mai bună” …

Poate exista o altă opțiune - terapia costă la fel, dar situația financiară a clientului s-a schimbat în rău (sau terapeutul a ridicat prețul). Subiectiv, terapia începe să coste mai mult. Apoi, raportul satisfacție = efect / cost se modifică.

dacă mai devreme efectul a fost de 10, iar terapia a costat 10, atunci satisfacția a fost = 1.

Dacă terapia costă acum 12, atunci satisfacția devine 10/12 = 0,83. Deși procesul terapiei în sine și calitatea acesteia sunt condiționate neschimbate. Iar clientul spune „ceva care terapia mea este ineficientă”, „Nu simt nicio schimbare”, „Cred că nu lucrezi bine cu mine”.

Există, de asemenea, o a treia opțiune - aceasta este opțiunea nevoilor concurente. Ne fierbem cu nevoi diferite, iar resursele de bani, timp și efort sunt de obicei limitate. Și apoi comparăm cât de mult beneficiu sau plăcere vom obține dacă cheltuiesc aceeași sumă pentru psihoterapie, sau pentru o cafenea cu prietenii sau pentru un dispozitiv nou.

Și se mai întâmplă - terapie sau cizme noi, în locul celor actuale, terapie sau aikido pentru un copil, terapie sau în cele din urmă obținerea unei umpluturi la dentist. Mi se pare că terapia va fi evaluată ca fiind necesară și eficientă atunci când clientul a închis acele nevoi care sunt de bază pentru el și se află pe lista nevoilor mai mici decât psihoterapia sau auto-dezvoltarea.

De fapt, totul în viață se schimbă și adesea în același timp - atât calitatea muncii terapeutului, cât și implicarea clientului, precum și capacitatea clientului de a implementa schimbări în viața sa, precum și componenta financiară … Mi se pare important să înțelegeți toți acești factori și țineți cont de aceștia atunci când analizați nemulțumirea.

Uneori pare paradoxal - persoana era cu un profesionist experimentat, scump, l-a lăsat pentru cineva care era începător și necunoscut și este mulțumit. Înseamnă asta că un profesionist cu experiență este rău și că un începător este un geniu? Deloc. Raportul satisfacție = efect / cost s-a schimbat pur și simplu.

Uneori este important să observați o schimbare a capacităților dvs. financiare și să faceți o pauză pentru a vă acoperi nevoile de bază. Cu ghetele actuale sau cu o gaură într-un dinte, necesitatea de a plăti în mod regulat o sumă semnificativă pentru „vorbit” va fi atât de iritantă încât poate distruge întreaga terapie. Și vor exista devalorizare, acuzații și nemulțumiri în loc de o pauză adecvată sau o schimbare de specialist.

Și uneori este important să plătiți mai mult, astfel încât banii dați să se simtă ca ceva valoros, astfel încât, în schimb, „contabilul intern” să aibă efect și să se schimbe și să vă împingă să faceți pași reali și nu doar să discutați plăcut cu o persoană interesantă.

Recomandat: