2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52
Astăzi am primit confirmarea că acest postulat funcționează nu numai în psihologie și terapie. Totul se bazează pe oameni. Acum, din nou, se folosește ceva de genul „cuvântului unui comerciant”, când în loc de bucăți de hârtie, o persoană garantează decența companiei cu reputația sa. Afacerea în sine este impersonală, poate fi obiectiv „atu”, în sensul de a fi profitabilă, adică, împreună cu orice altceva, produsul acestei afaceri poate fi extrem de solicitat în societate. Și, în același timp, aceeași afacere în anumite mâini poate fi îndoită. Și o prostie aparent banală, cu un mod priceput de a înființa cazul, aduce venituri substanțiale
Voi divaga puțin deoparte spunând că orice afacere este construită cu scopul de a face profit. Profitul (venit, bani) provine doar din vânzări. Orice altceva costă bani. De aceea vorbesc despre cererea pentru produs și despre venituri ca indicator al succesului în afaceri. Cu toate acestea, orice afacere este făcută și de oameni. Conform unor rapoarte, majoritatea oamenilor. Echipă. În zilele noastre, tot mai mult succesul unei afaceri este evaluat de echipa care o creează. Și, cu toate acestea, în unele organizații oamenii sunt cea mai importantă resursă care necesită respect și undeva … consumabile, cum ar fi cartușele. Această atitudine nu depinde de industrie sau comerț.
În două organizații similare care se ocupă cu același tip de afacere, oamenii „trăiesc” foarte diferit. De ce depinde? Mi se pare, din personalitatea liderului sau a altui lider care se ocupă cu dezvoltarea și instruirea personalului.
Am promis să te bârfesc. Voi începe acum. Deci, un prieten, înflăcărat de dragostea pentru afacerea informațională, s-a simțit aproape ca un rechin al acestei afaceri. Literal, în ajunul zilei mele de naștere, a decis să-mi ofere un serviciu - promovându-mi pregătirea pe internet. Mulțumită ei, este un lucru bun, încărcătura cu jocurile publicitare este mare și, la urma urmei, aceștia fac aceleași călătorii la spa, de exemplu.
De ce este mai rău un astfel de serviciu? Am acceptat cadoul și … am început imediat să primesc apeluri.
Nu vă grăbiți cu felicitări, dragi prieteni.)) Vă voi spune totul în ordine. Și, pe lângă aceasta, voi da comentarii pe parcurs, un fel de reflecție asupra aventurilor și conversațiilor mele telefonice. Anticipând evenimentele, mai ales că mulți s-au ghicit, voi spune că vom vorbi despre recrutorii din marketingul de rețea. Marketingul în rețea este un bun exemplu de afacere de același tip cu diferite echipe de conducere de oameni.
Pentru a completa imaginea, voi spune că sunt destul de pozitiv în ceea ce privește marketingul în rețea în sensul unei astfel de idei - să difuzez informații despre un produs. Un alt lucru este că sintagma „marketing de rețea” în țara noastră implică distribuirea mărfurilor, în plus, prin metode de adulmecare și frauduloase. Acest tip de „afacere” este inacceptabil pentru mine.
Și tocmai aceasta este marea diferență cu care mi-am început articolul. Diferența constă în organizarea acestui tip de afaceri (marketing de rețea). Ochelarii mei de culoare trandafir, primiți în legătură cu cooperarea fructuoasă cu unele dintre aceste companii, s-au dovedit astăzi lipsiți de muncă și chiar superflui.
Care a fost această colaborare cea mai fructuoasă? Invitându-mă (și plătind pentru munca mea) ca antrenor pentru oamenii care lucrează în această afacere. Dacă credeți că campaniile online vă învață doar cum să vindeți, vă înșelați. Vânzarea directă este interzisă în companiile cu care lucrez. În culise, desigur. Prin amenajare internă. Ce predau oamenii la antrenamente?
Interacțiunea cu oamenii. Algoritm pentru identificarea nevoilor, negocieri, prezentări, scuze, prezentări SELF, nu prezentări de produse, interacțiune în conflicte, gestionarea personalului. De mai multe ori am fost invitat să predau cursuri de yoga. Da, da, pentru același birou de rețea. Scopul este construirea echipei și dezvoltarea personală a participanților la proiect. Nu antrenamente gratuite „pentru propria structură”, pomparea oamenilor cu algoritmi de pompare a banilor din populație, ci cursuri organizate și plătite de oameni la alegerea lor, cu participare voluntară și o sumă fixă de plătit.
Desigur, multe depind atât de instructor, de ceea ce va învăța participanții la instruire, cât și de oameni - de ce pot „lua” și cum să-l folosească. Pentru a fi sincer, cunosc câțiva „lideri de rețea” care au mulți dintre managerii de linie desemnați oficial la colț. Și unii profesori și psihologi vor invidia capacitatea altor rețele de a interacționa cu oamenii.
Cu toate acestea, după cum se spune, nu toți iaurturile sunt create egale și vreau să vorbesc despre „rinocerii” acestei afaceri, care, aparent, nu au absolut niciun respect pentru oamenii cu care urmează să „coopereze”. „Rinoceri” este propria lor expresie, reflectând tenul psihologic și emoțional. Înarmați cu metode de a conduce o conversație, încearcă să facă o impresie, dar numai … de îndată ce conversația depășește cadrul obișnuit al „rinocerului”, devine clar modul în care el poate vorbi propria sa limbă și nu a altcuiva, folosind un algoritm care este zimțat strâns.
Multe companii din rețea au propriile metode, potrivit cărora „vânzătorii” sunt învățați să vorbească cu oamenii, am vrut să scriu cu tot felul de „fraieri”. În același timp, discursurile acestor „lătrători” sunt compuse destul de competent, deși cu unele greșeli de calcul. Sau poate greșelile făcute depind și de persoanele care împing discursul, dar au învățat-o prost? Acum sunt atât de mulți dintre acești lătrători încât algoritmul lor de tratament se impune în dinți. Apelarea la rece, așa cum o numesc ei, a fost mutilată până la ultimul grad. Dar apelurile de adresă, acele apeluri, care fac, rețeaua știe deja ceva despre persoana care sună (de exemplu, din reclama sa), sunt mult mai subtile.
Cu toate acestea, chiar și din aceste apeluri, puteți ghici ce fel de oameni stau la celălalt capăt al „liniei”. Și ce părere au despre alți oameni care sunt „invitați să coopereze”. Apelurile de adresare sunt construite psihologic mai competent, cu toate acestea, la o anumită poziție a ascultătorului, sunt, de asemenea, ușor de calculat. Cum să aflați adevăratele intenții ale abonatului. Pentru ce? Să recunoști un „rinocer” după adevărata atitudine față de tine. Pentru a nu fi nevoie să pierdeți timp pentru a călători la o întâlnire infructuoasă.
La sfârșitul articolului, cu permisiunea dvs., vă voi da câteva sfaturi despre cum să construiți o conversație. Între timp, la ce ar trebui să fii atent în timpul discursului „rinocerului”
Așadar, nu mai târziu de câteva zile în urmă, o fată entuziastă sună și foarte competent (prea competent, mai precis, algoritmic) îmi „returnează” textul reclamei mele într-o conversație telefonică. Și așa eu, și așa, drept, de care au nevoie! Este uimitor. Da, ea însăși este aceeași, fata asta. Ea are aceleași hobby-uri în viața ei, exact exact cele care sunt în reclama mea. Se dovedește a fi liderul. Abia acum, vocea, mai exact, timbrul, este prea … entuziasmată, lacomă sau ceva … cum, știi, a găsit o ciupercă în pădure și aleargă să spună unde și cum a crescut și de ce ea, cu ochii atât de mari, a obținut această ciupercă boletus!
Din supraexcitație sau din alte sentimente, fata nu mă întreabă dacă am timp să vorbesc. Apropo, această „puncție” în mod neașteptat pentru fată îi dă un „punct” de la mine în direcția pozitivă. Încep să mă întreb dacă este rețea. Algoritmul este rupt. Cu toate acestea, fata strică totul, îndrăznind să spună totul „direct”. Întrebă ce părere am despre proiectele de rețea. Dar ca? Tu însuți știi din prima parte a articolului. Clarific dacă mă refer la distribuție și intonația ei în răspunsul „bine …. Nu”, îmi spune exact opusul.
Aproape că nu mă mai interesează. Cu toate acestea, fata insistă să se întâlnească sau cel puțin să își clarifice poziția. „Bine”, spun, „pot vorbi cu tine mâine la acel moment. Este timpul potrivit pentru tine? " „Convenabil!” Fata aproape bate din palme și dispare mai mult de o zi. Sună din nou. "Amintește-ți de mine?". Desigur, îmi amintesc … Este doar naiv să cred că eu, ca și Savraska, voi renunța la tot și voi asculta acest „viscol” de la o persoană cu care încă nu am început cooperarea, dar el deja m-a dezamăgit. Singurul acord confirmat a fost zădărnicit. Ar fi posibil să trimiteți un SMS cu o propunere de reprogramare a conversației, ca opțiune. Sau poate sunt prea strict? Ei bine, am un punct despre obligații …
Cu toate acestea, sunt în favoarea acordării oamenilor a doua șansă. Eu personal - pentru a doua șansă. Dar nu pentru al treilea))). Se pare că fata a simțit-o intuitiv sau poate mă gândesc prea bine la ea. Poate că a uitat pur și simplu de noul moment al conversației noastre, care nu a avut loc niciodată. Pot presupune că fata este un începător în această „afacere”, jocuri de noroc, ochii îi ard și „își pufăie obrajii” așa cum a fost învățat, asta e doar …. chiar dacă presupunerile mele sunt greșite, nu aș vrea să vin la întâlnirea ei și să nu o găsesc într-un loc condiționat la ora convenită. Sau începeți „cooperarea” cu ea și obțineți implicit unilateral.
Ei bine, și al doilea apel…. Și există o gaură în bătrână. Permite-mi să râd de mine. Râd eu însumi). Tragând simultan concluzii. În apărarea mea, voi spune că minciuna de la telefon nu a fost atât de obrăznică, încât ar atrage imediat atenția, iar așteptarea oaspeților și starea de spirit satisfăcătoare mi-au înăbușit criticile.
Conținutul apelului este similar cu următorul. O companie care se ocupă de comerț cu ridicata mare are nevoie de proprii ofițeri de personal. Acești ofițeri de personal există deja, dar nu au suficientă experiență. Mi se cere să organizez o serie de instruiri pentru formarea ofițerilor de personal în selecția personalului de linie. La fel și antrenamentul de motivație. Antrenament de succes. Metode, teste, „gadgeturi”, întocmirea unui portret al unei personalități, a unui profil motivațional, pregătirea abilităților și restul necesar. Ceea ce se numește „toată umplutura”. Nu am timp să vorbesc prea mult, stabilim ora întâlnirii. Mai mult, ei nu cer nimic transcendental, totul se încadrează în ceea ce am făcut deja în alte organizații. Sau în cadrul a ceea ce am indicat în reclamă?….
Aici ar putea fi mai critic. La urma urmei, reclama mea mi-a fost „returnată”, dar nu la fel de neîndemânatică ca fata, ci ca o cerere proprie, care din anumite motive a coincis puternic cu ceea ce propun. Dar eu, ca corbul acela cu brânză, l-am înghițit și am continuat să mă bucur de viață. Nici măcar alarmat că adresa biroului lor NU mi-a fost trimisă prin poștă. L-am notat prost. Cu toate acestea, nu am avut timp să mă urc în computer - aceleași probleme, invitați.
Și așa, la momentul stabilit, mă aflu în centrul Moscovei, într-o clădire decentă. Secretarul se întâlnește și…. (puteți râde împreună) îmi întinde „chestionarul solicitantului” și mă invită într-o cameră în care, în ciuda orei devreme, sunt destul de mulți oameni. Toate cu chestionare …. Și îi numesc pe acești bieți semeni unul câte unul, fiecare diferit de oameni cu ecusoane.
Chestionarele sunt un subiect separat. Am făcut chiar o poză ca suvenir … ca să nu mă mai încurc. Aproape fiecare întrebare este o lipsă totală de respect pentru așa-numitul „solicitant”. Numele, prenumele, hobby-urile, tot ce trebuie să scrieți. La fel ca și avantajele și dezavantajele sale. Pe de o parte, ce este în neregulă cu asta? Oamenii par să fie interesați. Dar pe de altă parte …
Am fost, desigur, cu mult timp în urmă la ultimul interviu de angajare. Și funcția nu era atât de fierbinte, poziția pentru care am candidat și erau mai multe companii, cele la care mi-am trimis CV-ul. Dar, respectând eticheta de afaceri, am adus cu mine un CV tipărit și, la un potențial angajator, am văzut același CV pe masă, tipărit de el special pentru o întâlnire cu mine. Au fost adresate întrebări care indicau că s-au interesat de mine înainte de a fi invitați la o întâlnire.
Totuși, ce să iei de la „rinoceri”? Întrebările au fost, în mare, indecente. „Care este venitul dvs. curent? Care este situația ta de viață . Ești agent fiscal sau ce? Și mai departe … „Ce doriți să ieșiți din afaceri: pentru a pune capăt situației financiare dificile, pentru a deveni faimos, pentru a avea ocazia de a călători în străinătate, aveți pașaport străin?” „Întunecat”, deoarece nici măcar nu aveți pașaport străin. Altul ar întreba dacă au internet.
Alte întrebări, de exemplu, cât de mult sunteți dispus să dedicați muncii”, în ciuda faptului că, așa cum înțeleg, nu s-a spus niciun cuvânt despre lucrarea în sine. Pe lângă întrebarea din același chestionar: „La ce post vacant ați venit să solicitați?” Hopa ….. posturi vacante - înseamnă mare. Diferit. Mă întreb cum sună. Și hitul sezonului: "De unde ai știut despre noi?" Și nimic din ceea ce tu, în special, nu ai aflat despre mine și chiar ai mințit din trei cutii. Din nou, după ce am analizat întrebările din chestionar, pentru a spune direct, necinstiți, îmi cer scuze (că este necesar doar să „punem capăt situației financiare dezastruoase!), Mi-am amintit că la telefon mi-au spus mai întâi stația de metrou, apoi doar strada. De parcă nu ar exista navigatori în această viață, iar la Moscova nu pot naviga fără metrou.
Nu am de gând să „snob” aici, spun ei, oh, o mașină … oh, conduc … mai ales că nu conduc o mașină, la Moscova și nu există unde să parchezi, mai ales in centru. Tocmai din această împrejurare am dat vina pe lămurirea legată de stația de metrou, deși am ajuns în siguranță la locul din tramvai.
În general, era clar deodată totul la intrare. Din întrebarea „cine este liderul tău, la cine ai venit?”. Dacă vrei să râzi, încă nu am o slujbă care să mă facă lider. A încetat să fie amuzant când am văzut cum oamenii completează aceste chestionare. Totul pentru mine, totul, totul. Educație, copii, adresă, telefon, apartament închiriat, fie că este propriu. Cu ce frică să dai toate aceste informații nu este clar cui?
S-a aprins gândul că psihologul ar putea fi „recrutat” pentru a „zombi” populația, acești solicitanți. M-am gândit că voi sta și voi privi. Mă voi gândi la ce este mai bine de făcut, doar să „scuip în față” sau să spun un discurs aprins. Reflecțiile au fost întrerupte de secretară, care m-a sunat pentru un interviu. S-a dovedit că ea, care stătea la recepție, este cea care m-a invitat. Casă de nebuni.
Totul a căzut la locul ei când a deschis gura. Șabloane Vivat. Nu, nu a existat nici un discurs aprins de la mine, nici un comportament obscen. Mi-am amintit în ce calitate sunt aici. Am întrebat despre cooperarea pe fond. Nu, toți au un singur lucru pentru toți, dar o ofertă absolut superbă - de a vinde un produs. Cine s-ar îndoi de asta! Conversația noastră a durat exact trei minute. Nu este clar de ce să stați la telefon atât de sincer. Cu toate acestea, înțeleg că apelează rinoceri complet diferiți. Au doar o grădină zoologică în comun.
Ei bine, acum, când am povestit cum am izbucnit strălucit, câteva sfaturi care nu sunt rele să-mi amintesc de mine. Pierzând ceva, de exemplu, timpul, câștigăm experiență, dar uneori nu vrem să pierdem timpul vieții noastre în conversații goale și în călătorii devreme, când am putea merge la piscină.
Primul sfat. Ar trebui să fii mai critic. Când vi se oferă achiziționarea serviciilor dvs. exact conform reglementărilor pe care le-ați desemnat dvs., se poate dovedi că serviciile pe care le-ați declarat nu sunt deloc necesare. Clientul are întotdeauna propria opinie. Viziunea dvs. despre proces și responsabilitățile de serviciu
Al doilea sfat. Solicitați un link către site-ul organizației care are nevoie de serviciile dvs. În general, din partea mea a fost o astfel de „jambă” încât mintea este inextensibilă! Deci „ia o grenadă, fascist”
Al treilea sfat. „Căutați păduchi”. Cereți să vă sun la o anumită oră
Al patrulea sfat. Fii persoana care negociază. Cum să calculați „principalul lucru” în orice negocieri, întrebați? Principalul este cel care pune întrebările
Apropo, după ce au dat un astfel de chestionar, care înseamnă pur și simplu „striptease social”, rețelistii s-au ridicat evident peste solicitanți. Gândiți-vă, chiar și fără a-și vedea interlocutorul și angajatorul, o persoană este forțată să spună toată povestea despre sine
Al cincilea sfat. Pune-ți singur întrebările. Clarificați, fiți interesat, aflați. Ascultați intonația, observați cuvinte parazitare și acordați atenție frazelor care vă provoacă disonanță cognitivă. Ca să nu se întâmple să vii să-ți vinzi serviciile și ei încearcă să te oblige să le cumperi bunurile vechi
Al șaselea sfat. Lucrați și colaborați cu acei oameni al căror vocabular conține cuvântul „personalitate” și nu cuvântul „vite”
În locul celui de-al șaptelea sfat, doresc tuturor contractanților obligatori, responsabili și recunoscători ca cumpărători ai serviciilor dvs
Irina Panina ta
Împreună vom găsi calea către posibilitățile voastre ascunse!
Recomandat:
Cu Cât Există Mai Multă Plăcere în Viață, Cu Atât Mai Puțină Plăcere Există în Viață. Care Este Paradoxul?
Ați observat cât timp dedicați în viață anumitor plăceri? Printre toate tipurile de plăceri din vremea noastră, putem enumera următoarele, în care literalmente cădem și nu observăm cât timp ne ocupă - vizionarea la TV, programe TV, știri, agățarea pe Facebook, VK, non- nu mai citiți pe Internet, seriale TV și nu le urmăriți sau la televizor.
Influența Culorii Asupra Psihicului Uman
Deja nimeni nu este surprins de faptul că culorile ne pot influența starea de spirit, percepția asupra lumii și chiar caracterul unei persoane. Știința a dovedit dependența alegerii culorii de starea sufletească. Lumina și culoarea au o influență puternică asupra formării statutului psihofiziologic al corpului uman.
Bârfă. De Ce Avem Nevoie De Ele?
Toți cei din viața noastră ne-am organizat de mai multe ori comunicarea cu o altă persoană prin bârfe, adică atunci când vorbim despre altcineva, îl discutăm. Acesta este un mod destul de interesant de a organiza comunicarea. Dacă privești din punct de vedere, ce primește în acest fel o persoană în comunicare și ce, dimpotrivă, evită.
Cel Mai Important Impuls Uman
Orice persoană de-a lungul vieții sale este condusă de orice nevoi nesatisfăcute sau, mai degrabă, de dorința de a le satisface. Psihanaliștii numesc acest impuls de aspirație. Îmi place foarte mult definiția unității ca foamea. Dacă o persoană îi este foame, merge în căutarea hranei, cu condiția să existe un nivel suficient de vitalitate.
Psiholog Plictisitor. Puțină Psihosomatică
Am vizitat cu toții un terapeut sau alt specialist și de mai multe ori am auzit sfaturi precum: „Nu fiți nervos”, „Relaxați-vă”, „Nu vă faceți griji pentru fleacuri” … Și, bineînțeles, nimeni nu urmează cu adevărat aceste sfaturi și uneori este dificil să urmezi instrucțiunile când pretutindeni un iad atât de necontrolat, forțând să apelezi involuntar la experiențe.
