2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52
Această tehnică este adesea utilizată de psihoterapeuți în timpul ședințelor, consilierii psihologice sau terapiei de grup. De asemenea, tehnicile de ascultare activă sunt folosite cu succes de către manageri pentru a crește vânzările.
Pentru prima dată conceptul de „ascultare activă” a fost introdus în viața de zi cu zi de psihologul sovietic Julia Gippenreiter. S-a specializat în psihologia percepției, atenției, psihologiei familiei. Tehnicile de ascultare activă, în opinia ei, au o mare importanță în conversațiile cu cei dragi, în familie. Julia Gippenreiter a publicat cartea „Miracolele ascultării active”, în care a demonstrat importanța unei astfel de abilități ca a asculta într-un limbaj accesibil și exemple simple. Utilizarea acestei tehnici poate poziționa interlocutorul, ameliora tensiunea care a apărut sau poate crea o atmosferă calmă și de încredere. Cu ajutorul acestei tehnici unice de comunicare, puteți atinge apropierea cu copilul dvs., deveniți nu doar un părinte, ci un prieten.
Principii de baza
Ascultarea atentă este importantă nu numai pentru psihoterapeuți și psihologi. În viața de zi cu zi, această abilitate este capabilă nu numai să îmbunătățească relațiile cu ceilalți, ci și să învețe o mulțime de lucruri noi și interesante. Acest lucru poate fi explicat prin faptul că oamenii sunt mai dispuși să vorbească decât să asculte. Astfel, veți putea să vă distingeți favorabil de restul. Ascultarea activă poate fi comparată cu empatia, adică capacitatea de a empatiza și de a simți emoțiile interlocutorului. Astfel, se realizează înțelegerea reciprocă. Orice persoană trebuie să se simtă importantă și semnificativă, iar o atenție autentică îi dă acest sentiment. Tehnica de ascultare activă are multe trucuri în arsenalul său. Cu toate acestea, există mai multe principii fundamentale care se aplică în toate cazurile:
Poziția neutră … În timpul conversației, este foarte important să încerci să te abții de la evaluarea interlocutorului sau a părerii sale. Încearcă să rămâi imparțial, să respecți personalitatea și opiniile adversarului;
Păstrați-vă calmul … O atitudine binevoitoare față de interlocutor este concepută pentru a asigura un mediu și o atmosferă fără conflicte. Când stabiliți contactul vizual, cel mai bine este să vă uitați în ochi cu curtoazie și puțină curiozitate. În timpul unei sesiuni de psihoterapie, cel mai bine este să încercați să încurajați pacientul să vorbească. Pentru a face acest lucru, trebuie să puneți întrebări clarificatoare sau de conducere, dar să nu îl întrerupeți;
Sinceritate … Atunci când conduceți o conversație, interesul sincer este important nu numai în tema conversației, ci și în interlocutorul însuși. Nici tehnicile de ascultare activă nu vă vor ajuta dacă nu doriți să ascultați persoana respectivă. Nu trebuie să începeți o conversație serioasă și importantă dacă sunteți obosit sau enervat. În această situație, chiar și cele mai sofisticate tehnici nu pot clarifica situația dacă nu aveți chef să ascultați cu atenție.
În timpul unei sesiuni de psihoterapie sau într-o conversație simplă, politețea formală nu poate înlocui niciodată interesul real. În același timp, nu ar trebui să forțați o persoană să-și dezvăluie gândurile dacă el însuși este prost dispus.
Este important să vă concentrați mai mult pe cuvinte decât pe emoții. La urma urmei, capacitatea de a asculta și de a fi îmbibată de sentimentele și starea de spirit a interlocutorului este asemănătoare empatiei. Prin urmare, trebuie să puteți să nu lăsați emoțiile altor persoane să vă ia în stăpânire și să încercați să nu ratați esența celor spuse.
Pauze --- Pauzele simple pot face minuni! Ei „împing” adversarul să continue monologul, oferă o oportunitate suplimentară de a-și aduna gândurile. După aceea, o persoană poate exprima ceea ce nu intenționa să spună inițial.
„Ochi în ochi” Faceți contact vizual în timpul dialogului. Cel mai bine este să faceți contact vizual sau să vă concentrați asupra triunghiului ochi-nas. Mișcările ochilor ne pot spune despre reacția celuilalt la cuvintele sau gesturile noastre. De asemenea, contactul vizual contribuie la formarea unei atmosfere mai încrezătoare.
Clarificare În unele cazuri, clarificarea celor spuse deja îl ajută pe interlocutor să-și exprime mai pe deplin gândul. Această tehnică permite unei persoane să audă ceea ce se spune din exterior și să se gândească la cuvintele sale. De asemenea, în comunicarea de zi cu zi, această tehnică ajută la evitarea „gândirii” și insinuărilor inutile.
„Repovestirea” O redactare scurtă, dar semnificativă, permite interlocutorului să se audă din exterior, să reevalueze cele spuse și, dacă se dorește, să clarifice sau să adauge ceva. În același timp, ascultătorul încearcă să evidențieze momentele cheie din opinia sa prin intonație. Acest lucru se face pentru a permite interlocutorului să înțeleagă exact ce ai auzit din monologul său.
"Ecou" Această metodă de ascultare activă presupune repetarea ultimelor fraze ale interlocutorului, dar cu o intonație interogativă. Astfel, clarificați informațiile. Această metodă conține următorul mesaj informațional: „Te-am înțeles corect?”
Algoritmul acțiunilor
Ascultarea activă este un proces. Prin urmare, pentru a implementa această tehnică, trebuie să respectați regulile de bază. Cu ajutorul lor, puteți obține cel mai bun rezultat. A stabili un contact vizual. Este extrem de important și ajută la eliberarea interlocutorului și acordarea acestuia la valul său. Astfel, îți arăți interesul nu numai pentru cuvintele persoanei, ci și pentru el. Încercați să arătați celeilalte persoane că ascultați cu atenție. Nu vă lăsați distras de obiecte străine și nu vă uitați la el din cap până în picioare. Puteți da din cap în timpul unui discurs, puteți pune întrebări clarificatoare. Cu toate acestea, trebuie să puteți menține un echilibru și să nu exagerați cu „aprobarea”. Nu încercați să terminați gândul în locul celeilalte persoane. Nu vă setează pe aceeași lungime de undă, dar este enervant. Pentru a obține înțelegere, puteți parafraza expresiile adversarului, puteți încerca sincer să înțelegeți sentimentele și experiențele sale. Aspectul emoțional în unele cazuri este mult mai important decât cel informațional. Această tactică este deosebit de necesară atunci când vorbești cu un copil. Ascultarea activă o poate ajuta pe cealaltă persoană să creadă în valoarea lor. Această tehnică este importantă pentru pacienții cu o stimă de sine scăzută, ajută la depășirea anumitor probleme și la găsirea de modalități de rezolvare a acestora.
Auz de tip masculin
Ascultarea activă, ca orice altă metodă de psihoterapie, are ramurile sale. În acest sens este ascultarea reflexivă. Acesta este un stil de conversație, care implică un comportament activ al interlocutorilor.
Ascultarea reflexivă este importantă pentru înțelegerea corectă a informațiilor și este adaptată în primul rând logicii și rațiunii. Cel mai adesea, acest stil de conversație este utilizat în comunicarea de afaceri, atunci când analiza și colectarea informațiilor sunt de o importanță capitală. Aceasta este o abilitate de comunicare foarte importantă care vă poate salva de omisiuni distructive sau „neînțelegeri”.
Recomandat:
Ascultare Reflexivă
Mesajele părinților care au căzut în adâncul inconștientului, nemulțumirilor mici și mari dintre parteneri - au apărut din cuvintele rostite. Cuvinte, cuvinte, cuvinte … Spuse și nespuse, imaginile pe care le evocă. Din cuvânt puteți să vă reîncărcați, să vă mobilizați, să vă interesați, să vă îndrăgostiți, să vă vindecați.
Empatie Sau Ascultare Cu Inima
Chiar și ca adulți, sperăm întotdeauna că soarta ne va oferi o persoană care ne va înțelege perfect. Genul de persoană care ne va împărtăși bucuriile și durerile ca ale sale. Acest sentiment minunat care îți permite să te simți emoțional în interlocutorul tău se numește Empatie.
Furia în Loc De Ascultare
Sentimentul total, cuprinzător de vinovăție care umple fiecare celulă a conștiinței are un dezavantaj. Numele ei este furie și lipsă de milă. Imaginați-vă un copil care își crește întreaga viață cu gândul că nu este suficient de bun pentru părinții săi.
Libertate Sau Ascultare?
Este foarte de înțeles că părinții vor ca copilul să aibă cât mai puține probleme, să fie „confortabil”. Și, de asemenea, deja foarte mulți oameni înțeleg acum că un copil prea ascultător, care crește, nu dobândește niște calități foarte importante pentru viață, pentru adaptarea cu succes în societate.
Experimentul De Ascultare. Un Aspect Proaspăt
Există un experiment social psihologic atât de cool, acum manual, care este adesea asociat cu cuvântul ascultare. Pe scurt despre ce este vorba. Experimentul a fost pus atât pe copii, cât și pe adulți în ultimii 50 de ani și de mai multe ori - nu contează cu adevărat aici.
