Cum Să învățați Să Obțineți Sprijin De La Manageri De Top

Cuprins:

Video: Cum Să învățați Să Obțineți Sprijin De La Manageri De Top

Video: Cum Să învățați Să Obțineți Sprijin De La Manageri De Top
Video: The NEW Community Showdown Event Guide in Top Eleven 2024, Martie
Cum Să învățați Să Obțineți Sprijin De La Manageri De Top
Cum Să învățați Să Obțineți Sprijin De La Manageri De Top
Anonim

Partea 2, din seria „De ce abilități are nevoie un lider eficient?”

Vorbim în continuare despre abilități de conducere eficiente care ajută la evitarea greșelilor majore încă de la începutul carierei manageriale.

Permiteți-mi să vă reamintesc că în articolul anterior o listă cu cele mai frecvente greșelile conducătorilor începători.

  1. Capacitatea de a delega autoritatea.
  2. Abilitatea de a primi sprijin de la manageri de top ai companiei.
  3. Abilitatea de a oferi feedback adecvat subordonaților.
  4. Abilitatea de a accepta feedback-ul din mediu (colegi, manageri).
  5. Demonstrație de încredere în mediul dvs. și în sine.
  6. Abilități de vorbire în public (întâlnire, conferință, întâlnire în cadrul departamentului, prezentarea opiniei, etc.)

Apoi, ne-am uitat în detaliu la greșeala nr. 1 - delegarea autorității.

Trecând la următorul - capacitatea de a primi sprijin de la manageri de top ai companiei.

Ce este și de ce este atât de important să poți negocia cu o echipă de manageri de top?

La începutul carierei manageriale, este important să vă dați seama că, odată cu schimbarea rolului dvs. de statut, atitudinea dvs. de statut intern ar trebui să se schimbe, de asemenea. Acum sunteți un „lider” și mulți dintre cei care anterior erau conducerea dvs. au devenit acum parteneri sau lideri cu statut egal. Aceasta înseamnă că trebuie să comunici mult cu ei. O povară suplimentară pentru tine va fi că te afli într-un nou rol și se va aștepta de la tine un model diferit de comportament.

Vă atrag atenția asupra faptului că abilitatea de a negocia, capacitatea de a negocia în mod constructiv, strategia câștig-câștig devin cele mai relevante în acest moment. Acum „spatele” dvs. va fi nu numai angajații departamentului dvs., ci și echipa de manageri de vârf poate deveni atât aliatul dvs., cât și adversarul dvs. Și ce rol vor alege topurile depinde doar de tine.

În practică, de multe ori aud de la liderii novici despre circumstanțe, duble legături, favoritism etc. Este o opinie eronată. Da, există astfel de momente, dar le puteți și ar trebui să le influențați atât în viitorul apropiat, cât și în viitor. Puneți întotdeauna bazele - o strategie câștig-câștig.

Desigur, există excepții de la această regulă, uneori este necesar să intrați cu pricepere în conflict și, de asemenea, să ieșiți din acesta cu competență, menținându-vă în același timp pozițiile și autoritatea în rândul managerilor de vârf. Această strategie este utilizată și în viața reală, dar nu acesta este subiectul articolului de astăzi.

Deci, ceea ce este important pentru noi pentru a rezolva a doua problemă - capacitatea de a primi sprijin de la manageri de top ai companiei.

În primul rând, învățați sau îmbunătățiți-vă abilități de prezentare a vorbirii … Veți prezenta adesea părerea dvs. la întâlniri, întâlniri de planificare a lucrărilor, întâlniri la etaj etc. Ce prezentăm? Munca departamentului nostru, munca noastră, inovațiile și inițiativele, acționăm ca vorbitor la diferite evenimente, justificăm o poziție cu privire la o anumită problemă, oferim argumente etc.

În al doilea rând, ia în considerare faptul că colegii tăi executivi tind să aibă abilități excelente de prezentare a vorbirii și mulți ani de practică în aplicația lor. Deci, sarcina ta este să înveți cum să negociezi cu ei în așa fel, astfel încât ei să vă audă și să vă înțeleagă mesajul exact așa cum îl puneți în sens.

În al treilea rând, amintiți-vă că cineva nu este un războinic în domeniu și, în orice moment, situația se poate dezvolta în așa fel încât să fie necesar sprijinul echipei de top. Prin urmare, este necesară îndemânare comunicare fără conflicte, inclusiv capacitatea de a-și apăra ferm punctul de vedere și de a-și prezenta baza raționată într-un mod fără conflicte.

Drept urmare, totul se reduce la tehnologiile vorbirii, abilitățile de comunicare eficientă cu diferite audiențe.

Ce se întâmplă în practică?

Atunci când comunicăm unii cu alții, încercăm să ne transmitem gândurile sau cererile către interlocutor. Dar de multe ori primim acest tip de feedback:

- interlocutorul nu a auzit ideea principală;

- interlocutorul a înțeles mesajul într-un mod complet diferit;

- interlocutorul a înțeles puțin din cele spuse.

Drept urmare, într-o conversație nu atingem obiectivele dorite, iar interlocutorul nostru este jignit, sabotează cererile sau face ceva complet diferit de ceea ce i s-a cerut.

Ce se poate face?

  1. Învață să vorbești clar în limba publicului țintă, în limba unei anumite persoane, în limba subiectului în discuție. Adică, pentru a găsi formulări simple pentru toată lumea - colegi la locul de muncă, lideri cu statut egal, management superior. În același timp, vorbiți în așa fel încât sensul celor spuse să rămână planificat. Interlocutorii ar trebui să audă exact ceea ce doriți să le spuneți - fără alegorii și neînțelegeri.
  2. Când interlocutorul ți se adresează: nu trebuie să-i răspunzi imediat. În primul rând, puneți-vă mental întrebarea: „De ce mi-a spus asta?” Nu treceți peste acest pas important din dialog - căutarea gândului / tezei principale în discursul interlocutorului. După ce v-ați formulat mental răspunsul, puneți-vă o altă întrebare: „Care este scopul răspunsului meu? De ce răspund așa? " Abia atunci poți vorbi.
  3. Când te adresezi interlocutorului, pune-ți mai întâi întrebarea: „Ce vreau să spun acum? De ce vorbesc despre asta? " În acest caz, ar trebui să respectați regula „un mesaj - un singur gând principal”. Dacă înveți să vorbești în acest mod, va fi acrobatică. Este important să ne amintim că orice comunicare este un schimb de informații nu numai, ci și de stări emoționale. Trimitând un mesaj verbal unei alte persoane, îl „provocăm” la o reacție emoțională. Orice cuvânt poate evoca emoții cu un semn plus sau minus.

În coaching, tehnica descrisă mai sus se numește Dialog inteligent. Cum funcționează această tehnică?

Folosind această tehnică, te concentrezi nu asupra ta (gândurile, sentimentele, emoțiile tale), ci pe mesajul altei persoane. Înțelegerea principalelor gânduri ale declarațiilor sale va ajuta la evaluarea obiectivă a conținutului discursului interlocutorului, la înțelegerea adevăratului subiect al conversației care îl îngrijorează cel mai mult. În cursul însușirii tehnicii „Dialogului rezonabil”, se stabilește un schimb de reacții emoționale pure și, în timp, orice comunicare începe să aibă loc pozitiv.

Vă rugăm să rețineți: cu cât stăpâniți cu succes această tehnică, cu atât mai multă teză va deveni discursul dvs. Frazele care descriu sentimente și experiențe vor dispărea treptat din enunțuri. Pentru ca componenta emoțională să nu sufere, este important să fim atenți la ce fel de comunicare va fi adecvat acest stil de vorbire și cu cine este mai bine să rămânem într-un dialog rezonant „inimă în inimă”.

De exemplu, în comunicarea cu cei dragi, tocmai conversațiile „intime” sunt necesare, cu o predominanță a sentimentelor și incluziuni minime ale acestei tehnici. Dar vă recomand să formați comunicarea în sfera afacerilor cu utilizarea zilnică a tehnicii „Dialogul rezonabil”.

Care sunt rezultatele utilizării acestei tehnici (conform feedback-ului clienților mei)?

  • În timpul negocierilor, obiectivele planificate sunt atinse.
  • Comunicarea constructivă se formează cu oameni care „încordează”.
  • Cei care doresc rău încep să-și exprime aprobarea și simpatia clară.
  • Critica exprimată este percepută fără ofensă, iar răspunsul la aceasta revine sub formă de recunoștință pentru cel înțelept pentru indiciu.
  • Devine ușor să negociați cu orice persoană cu privire la probleme de orice complexitate.
  • În situații controversate, se mențin relații neutre sau bune cu interlocutorul.
  • Un punct de vedere personal se formează corect, devine auzit și acceptat.

Algoritm pentru implementarea tehnologiei de vorbire „Dialog rezonabil”

Prima săptămână. Într-o conversație, înainte de a răspunde, puneți-vă mental întrebarea: „De ce mi se spune asta acum? Cu ce scop?" În fiecare seară, scrieți într-un caiet special de câte ori în timpul zilei ați uitat să vă puneți aceste întrebări. Statisticile la începutul și la sfârșitul săptămânii pot fi foarte diferite

Un exemplu din practică: „Desigur, în primele zile, am uitat constant de întrebarea„ de ce”. Apoi am lipit peste masă un autocolant colorat cu un semn de întrebare mare. Această imagine de memento m-a ajutat să mă concentrez asupra faptului că lucram la discursul meu. Până la sfârșitul săptămânii, întrebarea „de ce” a devenit parte integrantă a discursului meu”.

A doua saptamana. Adăugați întrebări noi dialogului dvs. de gândire săptămâna aceasta: De ce spun asta acum? În ce scop răspund așa? " Și în caiet se adaugă și o coloană pentru note: de câte ori au răspuns imediat, uitând să-și pună a doua întrebare

Studiu de caz: „În a doua săptămână, procesul a mers mult mai repede. A existat un sentiment de plăcere în ceea ce se întâmplă și am încercat să comunic mai des pentru a-mi oferi mai multe oportunități de a antrena abilitatea de comunicare semnificativă. Ca răspuns, am început să primesc complimente de la interlocutorii mei că afirmațiile mele din dialog sunt foarte profunde, îngândurate, consecvente."

A treia săptămână. Următorul pas în stăpânirea tehnicii este căutarea ideii principale în discursul interlocutorului. După cum sa dovedit, oamenii dintr-o conversație tind să „sară” de la un subiect la altul. Observați-vă interlocutorii, de multe ori mulți pot începe cu un singur subiect, apoi apucă încă câțiva „pentru grămadă”. Astfel de salturi în vorbire interferează cu atingerea obiectivului urmărit, prin urmare, este necesar, cu un efort de voință, să „te menții în mână” și să te concentrezi doar pe un singur subiect

Notează-ți victoriile discursului în caiet. Dacă ați reușit să discutați un singur subiect cu interlocutorul dvs., atunci pentru fiecare victorie vă puteți recompensa cu un mic cadou.

A patra săptămână. În această săptămână, trebuie să folosiți toate tehnicile pe care le-ați învățat în același timp! Dacă practicați cu adevărat cei trei pași de mai sus, atunci discursul dvs. se va schimba foarte mult: veți începe să vă exprimați mai mult teza, propozițiile vor deveni scurte (5-7 cuvinte). Și cel mai important, ei vor începe să te înțeleagă, așa cum se spune, dintr-o privire. Introduceri lungi, „gunoi” verbal (ca să spunem așa, bine, de fapt etc.) - tot ceea ce părea a fi o manifestare a individualității și un decor luminos al vorbirii va dispărea din vorbire. De asemenea, rețineți că vorbirea va deveni mai motivantă: verbele acțiunii active vor înlocui adjectivele care descriu o furtună de sentimente. Este important ca un lider să aibă un discurs de stimulare

Un exemplu din practică: „La locul de muncă, mi-a devenit mai ușor să negociez cu colegii, discursurile la ședințe au devenit mai amănunțite, în dialoguri am început să aduc argumente importante. Treptat, am primit statutul informal de „expert și un interlocutor inteligent interesant”, ceea ce mi-a sporit mult stima de sine și autoritatea în rândul colegilor de la serviciu”.

Secvența de acțiuni descrisă pentru stăpânirea tehnicii propuse nu trebuie efectuată cu exactitate. Puteți acționa de unul singur, făcându-vă propriul plan de introducere a acestui obicei, de exemplu, făcând trei pași simultan pentru a lucra. Amintiți-vă că obiectivul principal al însușirii tehnicii dialogului rezonabil este să vorbiți astfel încât discursul dvs. să devină mai teză, mai ușor de înțeles și să nu fie distorsionat sensul mesajului dumneavoastră.

Acesta este primul pas pentru a construi comunicațiile de care aveți nevoie în echipa de top management și pentru a primi sprijin din partea acestora în situații de lucru.

Mai mult, va fi deja posibil să stăpânești alte tehnici utile - cum să obiectezi în mod rezonabil, cum să obții reacția de care ai nevoie de la interlocutor, cum să induci acțiune sau inacțiune etc. Toată această mare lucrare vizează obiectivul principal - de a construi o cooperare constructivă în spațiul dvs. de lucru.

Recomandat: