CUM SĂ ÎNVĂȚAȚI SĂ COMUNICAȚI

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52

Sau cum să începem să folosim tot ceea ce știm deja despre comunicare, dar ne este frică să avem încredere în noi.

În primul rând, să aruncăm o privire la ce este comunicarea și dacă este vorba doar de conversații.

Comunicarea este „transferul de informații de la persoană la persoană”

Toată lumea pare să știe că poate fi verbală și non-verbală. Verbal - comunicare prin vorbire. Pronunțăm cuvinte și fraze care au semnificație, numim numere. Non-verbal include tot felul de semnale ale corpului - poziția, tensiunea musculară, întoarcerile capului, poziția și mișcarea brațelor și picioarelor, modularea vocii, expresiile faciale, gesturile, aspectul, colorarea intonației vocii etc.

Mai mult de 90% din informațiile pe care le obținem din aceste semnale non-vorbire, dar cum le folosim?

Și îl folosim, dacă nu facem eforturi speciale, așa cum era obișnuit în familia în care am fost crescuți. Dacă era obișnuit să ignorăm ceva, de exemplu, tristețea, o facem automat. Dacă era obișnuit să reacționăm sensibil la anumite emoții sau stări, de exemplu, furie sau bucurie, atunci reacționăm. Și ne așteptăm ca și cealaltă persoană să facă același lucru față de noi înșine. Și a fost crescut într-un mediu diferit, poate chiar într-o altă cultură, religie și „ne citește” semnalele în felul său și reacționează și în felul său. Și încrederea fiecăreia dintre părți este atât de persistentă și dragă tuturor! Și este atât de dificil, uneori, modul de reacție și prezentare a altcuiva să înțeleagă corect!

Și modul de a înțelege altul este atât de simplu!

Mental (sau, dacă există o astfel de posibilitate, de fapt), luați aceeași ipostază cu interlocutorul, imaginați-vă pentru ei - la aceeași vârstă, de același sex, în aceleași haine, cu aceeași intonație și aspect, spunând că el vorbește. Și prinde că simți, că simți ceea ce vrei în această stare. La antrenamentele de comunicare și în cabinetul psihologului, astfel de exerciții duc la descoperiri uimitoare.

„Se pare că soțul meu vrea afecțiune, dar cu cuvinte se înjunghie și se apără” sau „Am crezut că este supărată și mă urăște, dar nu-i păsa deloc de mine”. Și indiferent de ce se întâmplă descoperiri, chiar ofensive și neplăcute, ele aduc întotdeauna ușurare, deoarece dezvăluie adevărul și se eliberează de necesitatea de a efectua acțiuni inutile. Și deschid oportunități de a face ceva mai potrivit situației.

Să trecem la că comunicarea are un scop … Mereu. Iată numele tipurilor și obiectivelor urmărite în fiecare.

1. Material - schimbul de produse și obiecte de activitate, care la rândul lor servesc ca mijloc de satisfacere a nevoilor efective ale subiecților.

2. Cognitiv - schimb de cunoștințe.

3. Activ - schimb de acțiuni, operații, abilități, abilități. Aici informațiile sunt transmise de la subiect la subiect, extinzând orizonturile, îmbunătățind și dezvoltând abilități.

4. Condiţionat - schimb de stări mentale sau fiziologice. (Este interesant faptul că există și are propriul nume terminologic o subspecie specială a unei astfel de comunicări, în care informațiile de fapt nu au deloc sens, ca și cum ar exista un subiect, dar participanții la dialog urmărește singurul scop - să fii de acord unul cu celălalt, să-ți exprimi atașamentul deplin față de vorbitor. Se pare că arată ca o comunicare verbală, dar de fapt - fuzionarea emoțională, o versiune extremă a interacțiunii non-verbale.)

5. Motivațional - schimb de motive, obiective, interese, motive, nevoi. Comunicarea motivațională are ca conținut transmiterea reciprocă a anumitor motive, atitudini sau disponibilitate de a acționa într-o anumită direcție.

Pentru o interacțiune interpersonală eficientă, trebuie să fii conștient de ce obiectiv specific urmărești cu fiecare dintre interlocutori. Dacă vă uitați la scopul interacțiunii dvs. în același mod, atunci dialogul va aduce satisfacție tuturor participanților.

Și, dimpotrivă, dacă, de exemplu, un profesor vrea să vă învețe matematică și sunteți trist și doriți să împărtășiți această stare, atunci veți obține un conflict care nu va mulțumi nici profesorului, nici elevului. Ei bine, dacă nu ați întâlnit un profesor deosebit de profesionist și sensibil, care știe să se ocupe de orice stare a elevului, astfel încât să nu interfereze cu asimilarea formulelor.

Să mergem acum la are nevoie … Materia este mai subtilă decât obiectivele. În exemplul anterior, scopul este evident - este învățarea, stăpânirea legilor matematice. Și nevoia reală a unui copil trist trebuie înțeleasă, acceptată împreună cu experiența sa actuală.

Gândirea, căldura, atenția și regularitatea comunicării sunt necesare pentru un copil imediat după naștere. S-a constatat că atașamentul față de mamă (sau față de persoana care o înlocuiește) joacă un rol imens în conturarea personalității copilului. Această strânsă legătură cu mama apare foarte devreme - se naște din impresiile olfactive și auditive ale copilului, dar și prin schimbul de priviri, cuvinte afectuoase - într-un cuvânt, tot ceea ce alcătuiește comunicarea lor. Acest lucru îl face să se simtă în siguranță.

După doi ani, este nevoie să îndeplinești cerințele vârstei tale. Satisfacția acestei nevoi este exprimată în conformitate cu cerințele impuse copilului de capacitățile sale legate de vârstă. Dacă cerințele sunt supraestimate, stima de sine a copilului scade, se formează îndoiala de sine, care este motivul eșecurilor la vârsta adultă.

Dacă cerințele sunt subestimate, stima de sine este supraestimată, iar atunci când se confruntă cu realitățile vieții care nu o confirmă, copilul preferă să părăsească orice activitate. La maturitate, acest lucru se manifestă în comportamentul unui „geniu nerecunoscut”, ale cărui realizări sunt în cuvinte, dar în fapte - evitarea muncii și responsabilitate.

Pe de o parte, sarcina părinților după cinci ani este de a obișnui copilul cu cerințele societății, viața în societate, să formeze o personalitate, adică un set de roluri sociale care trebuie îndeplinite. Dar, în același timp, fiecare persoană se naște ca individ și este foarte important în procesul educațional să nu pierdem această unicitate a esenței interioare a fiecărui copil. Individualitatea trebuie văzută, apreciată și respectată. Mulți profesori și părinți fac greșeli ireparabile atunci când compară copiii între ei (comparând incomparabilul), dezvoltând nevoia de a fi mai buni decât toți ceilalți (ceea ce este imposibil și duce la nemulțumiri constante).

Nevoia care apare la un adolescent este să se simtă aparținând unui grup sau grupuri. În această interacțiune socială, respectul reciproc nu este deloc necesar, mai ales în rândul băieților, pot exista înjurături, ciocniri. Principalul lucru aici este un sentiment de comunitate cu alți adolescenți. Trăsătura caracterologică a unui copil de 10-15 ani se manifestă și printr-o dorință accentuată de a se stabili în societate, de a-i determina pe adulți să-și recunoască drepturile și capacitățile.

Opt etape ale vieții umane de la naștere până la bătrânețe sunt descrise de E. Erickson, care a atras atenția asupra dezvoltării „eu-ului” uman de-a lungul vieții, asupra schimbărilor de personalitate în raport cu mediul social și cu sine, incluzând atât aspecte pozitive, cât și negative. Să le numim pe scurt.

Prima etapă: de la naștere până la un an - se formează încredere sau neîncredere.

A doua etapă: 2-3 ani - independență sau indecizie.

A treia etapă: 4-5 ani - spirit antreprenorial sau vinovăție.

Etapa a patra: 6-11 ani - pricepere sau inferioritate.

Etapa a cincea: 12-18 ani - identificarea personalității sau confuzia rolurilor.

Pe lângă cele descrise tocmai, există o a șasea etapă: începutul maturității - apropierea sau singurătatea, a șaptea etapă: vârsta matură - umanitate generală sau absorbție de sine și etapa a opta: bătrânețea - integritatea sau lipsa de speranță.

Trebuie remarcat faptul că, pe lângă nevoile de dezvoltare, ne ocupăm adesea de nevoile distructive, atât la alții, cât și la noi înșine.

Dacă sunteți un copil mic, atunci una dintre cele mai esențiale nevoi atunci când comunicați cu adulții este nevoia de admirație. Acest lucru este necesar și pentru bebeluș, astfel încât acesta să aibă o încredere de bază că nu s-a născut degeaba, că a fost așteptat și binevenit. Și la trei ani, trebuie să obțineți confirmarea, deja la un nivel diferit, mai „adult”, a unei evaluări a atractivității dvs. ca viitor bărbat și viitoare femeie, ale cărei trăsături și maniere au fost deja stabilite, sunt vizibile și necesită recunoaștere.

Cu toții, în diferite perioade ale vieții și în circumstanțe diferite, trebuie să vedem și să simțim respect pentru noi înșine. Ca indivizi. Ca profesionist în domeniul său. În copilărie - continuarea tradițiilor familiale. Ca părinte. Etc.

Dar ce se va întâmpla dacă nu s-a întâmplat admirație, respect sau înțelegere?

Nevoile de dragoste și acceptare se pot manifesta sub forma antipodelor lor - în nevoia de a umili, acuza, supăra o altă persoană. Oricare dintre noi își poate aminti un caz când se lovește brusc de cineva care se afirmă pe cheltuiala noastră. Revărsându-și negativitatea asupra celorlalți. Și nu ai vrut să te comporti așa singur?

Unii oameni au o nevoie irezistibilă de a controla totul din jurul lor, inclusiv oamenii vii. Sunt stăpâni ai manipulării, se simt bine în poziții înalte, unde mulți subordonați sunt obligați să își facă voia. Acest lucru poate fi destul de constructiv și adecvat unei anumite sarcini colective. S-ar putea să nu fie. Și apoi cei care cad în câmpul de influență și dependență de o astfel de persoană se regăsesc în rețelele sale de manipulări emoționale și de putere și pierd întotdeauna.

Este nevoie să fie respins, rănit, umilit. Da, da, aceasta este o necesitate care poate fi activată din când în când, dar pentru cineva este prezentă în mod constant, încorporată în structura personalității, chiar dacă în familie a fost adoptat doar un mod de comunicare ofensator-devalorizant.

Orice nevoie poate începe să vă ghideze, mai ales dacă nu o recunoașteți, nu observați. Cu cât o refuzi mai mult, „nu te uita în direcția ei”, cu atât are mai multă putere. Și uneori nevoia de dragoste, nesatisfăcută în copilărie, transformă întreaga viață a unei persoane într-o căutare a cuiva evaziv, inaccesibil, care ar putea iubi și îngriji mai bine decât o persoană în sine o poate face pentru sine.

Ne vom bucura dacă descrierile și clasificările noastre te-au ajutat să te înțelegi mai bine pe tine și pe cei cu care comunici în diferite circumstanțe ale vieții și ți-au permis să începi să comunici mai profund, mai versatil și mai eficient.