Burnout Profesional. Boală Sau Problemă Psihologică

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52

Sindromul epuizării emoționale profesionale a fost descris în anii 70 ai secolului trecut și de atunci a devenit o problemă din ce în ce mai urgentă pentru societate. Relevant atât din cauza prevalenței tot mai mari, cât și din cauza faptului că această tulburare afectează „elita cadrului”, cei mai eficienți lucrători - cei care nu sunt indiferenți la muncă. Burnout-ul se manifestă, după cum știți, prin formarea treptată a atitudinii negative a unui specialist față de munca prestată, apoi față de persoanele asociate acesteia și, în cele din urmă, față de el însuși ca reprezentant al profesiei.

În țara noastră, conform tradiției stabilite (datorită decalajului dintre medicină și psihologie), a fost încă acceptat să se considere burnout-ul nu ca o boală, ci ca o problemă pur psihologică. Deși în mai multe țări europene, epuizarea este privită diferit, de exemplu în Elveția diagnosticul de „epuizare profesională” dat unui pacient stă la baza unui tratament amănunțit, care poate dura mai mult de o lună. Deși în mod formal și în cadrul Clasificării internaționale a bolilor (ICD-10) în vigoare în prezent în Federația Rusă, un pacient poate fi diagnosticat cu epuizare. poate fi diagnosticat ca o tulburare în categoria problemelor asociate cu dificultăți în menținerea unui stil de viață normal (Z73.8).

În acest sens, recursul recent al deputatului Dumei de Stat a Federației Ruse O. Mikheev către primul ministru D. Medvedev cu privire la includerea sindromului epuizării profesionale în lista bolilor semnificative social pare a fi destul de rezonabil. Iar persoanele care suferă de epuizare vor primi certificate de concediu medical și vor oferi măsuri de reabilitare pe cheltuială publică. De fapt, acest lucru se poate dovedi destul de rentabil pentru economia de stat, bazându-se pe reducerea pierderilor.

Cu toate acestea, în mediul de lucru intern, în comparație cu Occidentul, există și o specificitate în cursul sindromului burnout-ului. Dacă într-un caz tipic, așa cum se crede în mod obișnuit, reprezentanții profesiilor asociate cu riscul, adică experiențele stresante intense (pompieri, salvatori, piloți de testare) sau contactul cu emoțiile negative ale altor persoane (medici, profesori, asistenți sociali), sunt supuși la epuizare, apoi în rusă În condiții (în special în zonele metropolitane), angajații din birouri devin din ce în ce mai victime ale epuizării. Mai mult, la prima vedere, acestea sunt destul de prospere și de mare succes, ocupând poziții bune în ramurile rusești ale marilor firme occidentale. Acesta este un burnout de birou, o versiune ruso-occidentalizată.

Dacă o dată, în anii 90 și la începutul anilor 2000, lucrul într-o companie occidentală era considerat coroana succesului în multe industrii, atunci muncitorii de astăzi, în special reprezentanții generației Z, nu merg în Occident atât de masiv. Înlocuirea importurilor devine din ce în ce mai la modă - totuși, nu mărfuri sau tehnologice, ci până acum doar umanitare.

Din ce în ce mai mulți angajați încep să se considere victime ale „sclaviei de birou”, atunci când o persoană se simte a fi doar o roată dințată într-o mașină rigidă corporativă, de care nu depinde aproape nimic și care se angajează într-o afacere neproductivă. Drept urmare, își urăște în liniște slujba, dar este obligat să meargă la el „prin forță”, pentru că nu îndrăznește să schimbe nimic. El suferă de epuizare, dar de multe ori nu realizează că ceva nu este în regulă cu el, pentru că „toată lumea funcționează așa” și trăiește așa.

Cel mai important factor al acestei epuizări este contradicțiile interculturale, contactul dintre cultura rațională occidentală (emisfera stângă) și cultura irațională rusă (emisfera relativ dreaptă). Oamenii nu se pot obișnui cu nepotrivirea culturală. Este mult mai dificil să nu studiezi, ci să te reîntrenezi, de exemplu, pentru a sparge stereotipurile culturale obișnuite învățate în copilărie.

Principalele „axe” ale conflictului corporativ intercultural „Rusia-Vest”:

1. În Rusia există relativ mai mulți oameni care nu sunt obișnuiți să-și planifice viața până în cele mai mici detalii, au nevoie de spontaneitate. O astfel de structură corporativă, atunci când totul trebuie comandat, pictată în detaliu și în detaliu, nu se potrivește multor angajați și provoacă tensiuni puternice.

2. Eticheta și cultura corporativă sunt percepute ca o cultură a pretenției. Nu este acceptat în țara noastră să pretindem așa - oamenii la început o percep ca fiind sinceră, iar apoi, când ochii se deschid, devine stresant, trăit ca trădare.

3. În general, principiile etice din cultura corporativă occidentală sunt adesea declarative și decorative. Sunt expuse. Adevăruri nobile ale prosperității corporative, dar aproape globale, datorită îndeplinirii Înaltei Misiuni a companiei. Acesta este solul din care crește religia corporativă. Servirea companiei ar trebui să devină obiectivul vieții pentru angajat! Dar pentru o persoană din societatea rusă, credința este asociată cu maximalismul - dacă crezi în ceva, atunci pe bune. Și atunci când o poveste extrem de morală se dovedește a fi doar un fundal pentru un spectacol de birou, el este profund dezamăgit.

4. Casta corporativă. Cum se raportează TOP-urile occidentale la angajații ruși: angajații de primă clasă sunt expați, iar angajații ruși sunt de clasa a doua.

Dezamăgit de munca lor și vor să renunțe - dar nu pot. Căci se află în strânsoarea unui conflict intern, între ciocanul dorințelor (dorința de a renunța) și nicovalul realității (nevoile materiale și dificultatea de a obține un loc de muncă bine plătit într-o criză prelungită).

Dezvoltarea burnout-ului de birou urmează mai multe scenarii

1. Scenariul „dezamăgire pas cu pas”: un angajat, dezamăgit de muncă, se consolează cu gândul că este doar în această companie, dar într-o alta care trebuie căutată … Se mută într-o firmă nouă și există, de asemenea, dezamăgit. În consecință, fiecare pas (nivelul dezamăgirii) se întinde pe mai mulți ani.

2. Un scenariu radical - downshifting: renunțați la toate lucrurile de birou odioase și faceți ceva mai creativ și mai inspirat

3. Scenariul este pesimist: doar suportă. Stresul cronic profesional are un efect devastator asupra sănătății și familiei.

Mulți oferă un „leac” pentru astfel de probleme. Ele pot fi împărțite condiționat în două grupuri: decizii organizaționale (schimbări în comunicare, procese de lucru, programe de creștere a motivației) și lucrul cu „personalitatea victimei” (instruiri pentru eficacitate personală, căutare de sens și „propria cale” în companie).

Abordări mai eficiente care se bazează și iau în considerare legile naturale ale psihicului uman. Această problemă este rezolvată în mod eficient prin coachingul evolutiv - o nouă direcție care a apărut la intersecția psihofiziologiei, managementului și neuroștiințelor.

Întrebările care sunt elaborate în cursul muncii vor ajuta la înțelegerea a ceea ce este în joc.

Cum pot fi utilizate caracteristicile neurofiziologice și neuropsihologia în acest domeniu?

Ce trebuie făcut pentru a ieși din scenariul comportamental obișnuit?

Cât de importante sunt instinctele sociale (fundamentele comportamentului corporativ)?

Cum se utilizează resursele regenerabile ale psihicului?

Cum să crești creativitatea și să conduci?

Cum să faci față stresului?

Cum să îți împlinești potențialul?