2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52
Nu există nicio îndoială că o întreprindere este un „organism viu” în continuă mișcare și, prin urmare, predispus la boli, stadii de creștere sau declin, condiții critice, stagnare etc. Și, aplicând în continuare terminologia medicală, o întreprindere, ca orice organism, are nevoie de îngrijire și atenție, tratament și reabilitare în timp util etc. Și mai ales - în monitorizare proactivă sau preventivă, adică diagnostic corect și precoce.
Aceeași situație este tipică pentru unitățile de afaceri: întreprinderi și unitățile structurale ale acesteia - departamente, departamente. Cu cât „boala” este diagnosticată mai devreme, cu atât vom avea în final consecințe mai puțin negative, deoarece pentru un diagnostic necorespunzător sau incorect diagnosticat trebuie să plătim adesea un preț mare și uneori ireparabil.
Există multe tehnologii, practici, instrumente și modalități de a ieși din situații critice. Dar, așa cum spuneau filozofii antici, este mai înțelept să nu intrăm într-o situație critică decât să găsim o cale de ieșire din ea mai târziu. În scopul optimizării proceselor de afaceri a fost dezvoltată o metodă pe care am numit-o „Coaching Proactiv”.
Ce este asta? - tu intrebi. Coachingul proactiv este o tehnică în trei pași:
1) identificarea zonelor de risc;
2) localizarea zonelor de risc;
3) corectarea proceselor de lucru.
Și acum - mai detaliat despre fiecare etapă.
Prima este o zonă de risc, ceea ce înseamnă o anumită situație care implică posibile consecințe negative în viitor. Să vedem un exemplu. Un manager care tocmai a început să lucreze și dorește să obțină rezultatul dorit concentrează eforturile maxime pe una dintre modalitățile de a obține acest rezultat. Cu toate acestea, făcând acest lucru, el trece cu vederea celelalte componente ale procesului. Ca urmare, avem o zonă de risc, care după un timp poate afecta negativ rezultatul final. Dacă, în procesul de interacțiune cu antrenorul, noul nostru lider a identificat această zonă și a ajustat alte acțiuni, riscurile ar fi reduse la zero.
Localizarea zonelor de risc înseamnă o suspendare temporară a oricăror acțiuni în această direcție până la elaborarea unui nou plan de acțiune. Prin urmare, dacă noul nostru lider realizează că această operațiune poate duce la consecințe negative, este necesar să ne oprim și să ne concentrăm asupra căutării altor soluții.
Corecția este procesul de dezvoltare și implementare a măsurilor necesare într-o direcție dată pentru a ajuta la minimizarea riscurilor.
Să luăm în considerare metoda propusă folosind un exemplu din experiența companiei de coaching GoodWin Group.
Date inițiale:
- o companie IT de succes;
- un produs la cerere pe piață;
- a fost dezvoltată tehnologia generală de promovare și vânzare a produselor;
- Există mai multe departamente în departamentul de vânzări.
Un nou director de linie a fost numit într-unul din departamentele de vânzări, care nu are suficient personal din cauza fluctuației ridicate de personal.
Portretul managerului: lipsa experienței manageriale, dorința de carieră și creștere profesională, experiența de succes în vânzările personale.
Dezvoltarea situației este următoarea:
Directorul de linie își asumă treaba cu mare zel, concentrându-se pe creșterea explozivă a vânzărilor, monitorizând cu strictețe executarea planurilor zilnice de către personalul departamentului. În același timp, psihoclimatul intern din departament și relațiile stabilite cu alte unități structurale nu sunt luate în considerare. Dorind să ajungă pe primul loc în clasamentul corporativ, managerul de linie „apasă” pe subordonați, le manipulează ambițiile, dar nu ia în considerare faptul că alte departamente obțin rezultate datorită în primul rând managerilor mai experimentați și calificați. În procesul de lucru, antrenorul, împreună cu antrenorul, au stabilit că o astfel de dezvoltare a situației în viitor ar putea duce la conflicte interne în departament, punând la îndoială corectitudinea strategiei alese de șef, subliniind nerezonabilitatea cerințele sale privind implementarea planurilor zilnice, care, ca urmare, vor duce la pierderea autorității de către managerul de linie și demotivarea angajaților.
O soluție fără ambiguități nu a fost găsită imediat, astfel încât această problemă a fost localizată. Subiectul principal al sesiunilor de coaching ulterioare a fost dezvoltarea unei noi strategii bazate pe o abordare individuală a fiecărui angajat, inclusiv dezvoltarea acestora prin antrenament personal, antrenamente și sesiuni de coach individual. Ca urmare, a fost prevenit un conflict intern în departament, subordonații au acceptat în mod conștient obiectivele stabilite de șef și au început să participe la implementarea planurilor tactice în timp ce respectă regulile de interacțiune convenite.
Metoda descrisă este cea mai eficientă în etapa de dezvoltare a unui proces, atunci când se construiește un sistem de rezervă de personal, se lansează un nou proiect de afaceri. După cum arată practica, cu aplicarea corectă a metodei, este posibil să se evite greșelile sau să le corecteze și procesele în sine înainte de apariția unui moment critic și să nu se aștepte până când va fi necesar să se aplice metode radicale de gestionare a crizelor.
Această metodă a fost deja aplicată cu succes în practica grupului GoodWin.
Recomandat:
„Incertitudine” Sau „care Este Mai Rău Decât Un Dragon”?
În fiecare zi, când mă confrunt cu noua poveste a cuiva, văd cât de des este nemulțumită de viața mea asociată cu frica de a schimba ceva în ea. La urma urmei, a schimba înseamnă a lua o decizie, a alege ceva din ceva, a spera la ceva și a refuza ceva, dar în orice caz - a înfrunta necunoscutul.
Cea Mai Proastă Abordare Este Mai Bună Decât Niciuna
Fiți într-o criză creativă sau într-o fundătură. Pierde direcția. Opriți-vă la o răscruce de drumuri și nu puteți face pasul următor pentru că nu știți unde să mergeți. Simțiți-vă pe marginea vieții: ea se grăbește cu o viteză vertiginoasă și nu sunteți capabili să înțelegeți ceea ce este important și necesar.
Singurătatea Este Mai Sigură Decât Intimitatea Sau Paradoxurile Relațiilor Moderne
Toată lumea vrea să-și cunoască dragostea, să se arunce cu capul în fantezia romantică a unei relații ideale. Se pare că dragostea și intimitatea vor aduce acea liniște care lipsea atât de mult în viață. Relațiile se vor încheia cu grijă și fericire nesfârșită.
Sindromul Broaștei De Apă Clocotită Sau Când Este Cea Mai Bună Soluție Pentru A Vedea Un Psiholog?
În primul rând, câteva gânduri despre de ce în cultura noastră, spre deosebire de Occident, nu este obișnuit să apelăm la psihologi. Deoarece în vest, asistența psihologică este inclusă în asigurările de sănătate. În țara noastră, psihologii sunt abordați cel mai adesea atunci când este într-adevăr o disperare rea și completă.
Imigrația Este Mai Mult Decât O Provocare Sau Cum Să înveți Să-i Spui „dracu” Bucătarului Tău
Poate că cea mai dureroasă componentă a noii mele vieți, care a început cu o frunză goală germană, precum sângele arian, a fost situația cu „sculele”. Acum este greu de crezut, dar la început, în Germania, doar apelul la cineva a fost un adevărat chin.
