Gestionarea Deprecierii și Criticarea Clienților

Cuprins:

Video: Gestionarea Deprecierii și Criticarea Clienților

Video: Gestionarea Deprecierii și Criticarea Clienților
Video: Certificatul verde: dilemă sau oportunitate pentru creștinul secolului XXI 2024, Aprilie
Gestionarea Deprecierii și Criticarea Clienților
Gestionarea Deprecierii și Criticarea Clienților
Anonim

În ciuda faptului că critica și devalorizarea se pot baza pe aceleași motive, la final acestea iau o varietate de forme în funcție de structura psihicului, de situația de viață a clientului și de o serie de alte motive. În acest caz, le listez în ordine aleatorie, permițând o varietate de terminologii, precum și faptul că unele mecanisme pot provoca altele.

În primul rând, aceasta este o pereche de idealizare-devalorizare a Celuilalt, relații cu Celălalt, critică a Altora, precum și critică și devalorizare a propriei vieți. Toate acestea sunt mecanisme de apărare, procese interdependente, voi încerca să le descriu.

Mecanismul natural de comparare a sinelui și a Celuilalt, în prezența unei super-idei de obligație, inspirat de figuri semnificative „Trebuie, trebuie să fac, să realizez …” și invidia față de alte figuri cu care o persoană compară el însuși, a cărui viață este mai bună, s-a dovedit a fi mai valoros. Și, de fapt, clienții reflectivi au și invidie față de cei care sunt capabili să nu se deprecieze.

Printre mecanisme - și sentimentul de vinovăție (sunt vinovat, deci trebuie să mă îmbunătățesc). Tema puterii, care generează un complex de inferioritate și, desigur, tema narcisismului se mai aud aici.

Clientul poate să devalorizeze nu numai propria viață, ci și altele (sau, la începutul terapiei, doar altele). Critica îndreptată către ceilalți este reversul criticii față de sine în conformitate cu mecanismul proiectiv. Atitudinea obligației arată la fel (Ei ar trebui - ar trebui, dar numai pentru a scăpa de sentimentul de vinovăție, ar trebui doar ei și nu ar trebui, ceea ce generează din nou un sentiment de vinovăție.) Astfel, devalorizarea și critica de sine iar alții sunt strâns legați de vinovăție.

Prin devalorizarea relațiilor cu ceilalți, clientul se devalorizează pe sine. Poate construi relații superficiale „nu vă dați drumul - acesta va dispărea, cel nou va fi”, în spatele acestui lucru există - Celălalt nu este o valoare și, în consecință, nici eu nu sunt o valoare.

Aceasta poate fi o practică masochistă - cu ajutorul devalorizării, clientul se poate pedepsi pe sine, în felul în care alții semnificativi l-au pedepsit sau ar putea (în fanteziile sale). Otto Kernberg și colab. Subliniază că cu cât clientul este mai infantil, cu atât este mai înclinat să caute un obiect ideal, care este purtătorul unei anumite funcții care ar satisface atotputernicia dorită a clientului. Cu cât deficiența în relațiile timpurii este mai puternică, cu atât este mai slabă partea de observare a ego-ului, cu atât acest proces de căutare este mai emoțional. În ceea ce privește figurile grijulii, ar trebui să apară un proces de idealizare, apoi dezamăgirea normală (de-idealizare) și, în cele din urmă, stabilirea constanței obiectului - imaginea unui adult semnificativ, cum ar fi cu meritele sale și demerite (conform lui Margrethe Mahler). Dar, din moment ce cifrele semnificative erau imature, copilul a dezvoltat un atașament nesigur, fără să se bazeze pe părinții săi, încercând să-i protejeze și să-i salveze inconștient, în același timp îngrijorându-se și încercând să controleze situația, fantasmând că nu va supraviețui în această lume. Clientul imatur adult continuă să caute un obiect care să-l reflecte, cu care să se contopească. Și dacă există o experiență conform căreia un astfel de obiect nu există, este absent sau nu este însușit, atunci persoana schimbă la nesfârșit o relație entuziastă și apoi devalorizează relația următoare cu relația codependentă, în căutarea unei noi „perfecțiuni”.

De asemenea, putem întâlni devalorizarea propriei dureri, a propriilor experiențe - „Nu am suferit”, „Nu mă doare”. Râsul, umorul pot fi și rezultatul devalorizării.

Strategii de lucru:

La începutul lucrării, este important ca terapeutul să creadă în valoarea clientului și să-i demonstreze acest fapt în diverse moduri - verbale și non-verbale. Este important să arătăm că clientul are valoare indiferent de alegerile pe care le face. Este important ca terapeutul să arate că este interesat de client.

De asemenea - pentru a clarifica faptul că experiențele oricărui client sunt valoroase pentru dvs., chiar dacă el le devalorizează el însuși, încearcă să asculte sfaturi („nu contează”) și spune, de exemplu - „Din această cauză, oamenii normali nu îngrijorează, dar îmi fac griji. … De asemenea, clientul își poate respecta experiența și simpatia față de milă și poate începe să o nege, nevrând să fie compătimit, iar acest lucru va însemna că acesta poate fi mecanismul său de percepere a atitudinii altor persoane.

Clientul poate experimenta o relație cu terapeutul prin depreciere persistentă și autocritică - „Sunt așa, nu pot fi diferit - viața mea a fost irosită. Sunt lipsit de valoare și ser. Sunt rau. Nici nu-ți poți imagina cât de rău sunt. Sunt mai rău decât crezi”.

Devalorizarea și autocritica pot fi o provocare specifică pentru terapeut să fie de acord cu această critică, caz în care se pot lua căi diferite, în funcție de povestea clientului, folosind atât suport cât și provocare (frustrare); susțineți, respectați și, în ciuda devalorizării, demonstrați o atitudine pozitivă. Clientul poate continua să-și afirme valoarea și lipsa de valoare, verificând cât de puternic vei fi în respectul față de el, contrar a ceea ce spune el.

Pe de altă parte, atunci când relația de bază este stabilită, știind că clientul este ferm pe picioare, puteți provoca, confrunta partea depreciativă, de acord cu el - „Da, spuneți că nu ați făcut nimic în viață, se pare că așa este … Dar el ar trebui să simtă că, chiar și atunci când terapeutul spune asta, este de partea lui. Fără această bază, clientul, acționând pentru depreciere și criticându-se pe sine, nu va putea face față anxietății emergente.

Devalorizarea pentru client poate fi definită ca rezistență. Când clientul este pregătit pentru acest lucru - informați-l despre ceea ce devalorizează. Acest lucru ar trebui făcut foarte atent, deoarece deprecierea este un mecanism de apărare și se poate întâlni o nouă rundă naturală de rezistență.

Pe de altă parte, la începutul terapiei, poate exista o imagine complet diferită - clientul uimește cu măreție, blamează și reproșează celorlalți că sunt imperfecți și se poate aștepta ca această exaltare-devalorizare a sinelui și (sau) a altora leagăn ca un pendul pe tot parcursul terapiei.

Devalorizarea terapeutului ca figură semnificativă este unul dintre mecanismele de devalorizare a clientului

Limitele sunt foarte importante, deoarece clientul (după o perioadă entuziastă cu terapeutul) poate începe ulterior să devalorizeze terapeutul ca urmare a proiecției și pendulului narcisist oscilant între complexele de grandiositate și inferioritate și propria lor nesemnificație. Și acest lucru este cu atât mai probabil dacă o cifră semnificativă din copilăria clientului l-a devalorizat. Poate acționa și din invidia inconștientă a clientului, care este însoțită de agresivitate și furie.

Cu clienții cu care este deja posibil să lucrați cu transferul, este important să discutați acest lucru rămânând într-un punct de prezență calmă. Cu toate acestea, este important să vă exprimați sentimentele și să reacționați la deprecierea clientului într-un mod natural, pentru a arăta că terapeutul este supărat cu o astfel de atitudine față de sine, chiar dacă motivele îi sunt clare.

Din punctul de vedere al conceptelor psihanalitice (Otto Kernberg și colab.), Arată similar. Clientul încearcă cu mare forță să facă terapeutul la fel de bun cât are nevoie clientul pentru a continua să se simtă atotputernic (dar de multe ori nu mai bun decât clientul însuși pentru a menține stima de sine). Este important ca terapeutul să înțeleagă modul în care clientul folosește aceste reacții glamour-dezamăgire și depreciere pentru a-l controla - terapeutul. Este important să clarificați astfel de reacții și să ajutați clientul să facă față frustrării. Explorarea sa realistă îl ajută pe cineva să conștientizeze exigențele excesive și conflictele cu alte persoane generate de frustrare. Evaluarea fără judecată poate ajuta un client să înțeleagă modul în care își distruge viața, ceea ce împiedică interacțiunile sale cu ceilalți.

Este important, cu sprijinul general al evenimentelor și realizărilor externe, să acorde atenția clientului nu numai evenimentelor externe ale propriei sale vieți, dacă începe să o devalorizeze în ansamblu (nu a făcut, nu s-a angajat, nu s-a angajat) final, era leneș și incapabil să lucreze, nu putea), dar și pentru o viață interioară, care poate fi umplută cu realizări care, pe fondul evenimentelor externe și comparații cu realizările altora, pot părea mai puțin valoroase pentru client.

Cu clienții care își devalorizează propriile vieți și realizări, este important să se lucreze la alegeri adecvate. În acest caz, este mai ușor pentru o persoană să simtă unde, fiind el însuși, bazat pe propriile dorințe sau nevoi, a făcut o alegere conștientă și când a ascultat voința celorlalți și a mers cu fluxul, deoarece o astfel de „imagine” „este adesea prezent la clienții care își devalorizează viața.

Deoarece mecanismul deprecierii (partea inversă a evaluării) este într-o oarecare măsură un produs al culturii individualiste, un produs al cursei pentru realizările lumii moderne, un dar din gândirea reflexivă și logică și „așa-numitul I ", contactul cu alte culturi și practici tradiționale este util pentru client, unde subiectul este" difuz "în natură, legat de alți subiecți ca el, prin legături naturale, unde nu există loc pentru opoziție sau nu este atât de clar manifestat. Astfel de experiențe pot fi utile pentru comparație, pentru conștientizarea egocentrismului, cu toate acestea, ar trebui să fim atenți, deoarece clienții pot raționaliza aceste idei și, de exemplu, practica meditației ca ieșire din cultura lor către alta. Problemele nevrotice nerezolvate (inclusiv deprecierea) pot fi reprimate și se manifestă oarecum modificate (de exemplu, urmărirea iluminării în rândul celor care practică meditația și yoga), dar rămânând aceleași probleme.

În contextul deprecierii unei relații, este important să se facă distincția între dezamăgire și depreciere, deoarece frustrarea este normală într-o relație.

În procesul terapiei în relațiile cu terapeutul și alte figuri semnificative, există o transformare a atitudinilor față de faptul că ceva din relație s-ar putea să nu se potrivească - un client mai matur este capabil să mențină o relație cu Celălalt, în ciuda faptului că că ceva nu este mulțumit de ei. Păstrează "în ciuda", mai degrabă decât distruge "din cauza" ceva. Învață să prețuiască atât relațiile, cât și evenimentele din propria sa viață, poate restabili relațiile după descoperirea că Celălalt nu îndeplinește așteptările, este imperfect. Adică, dezamăgirea normală este o recunoaștere că Celălalt poate fi imperfect, o experiență de tristețe și tristețe că celălalt este Altul, nu ideal și nu ceea ce ar dori clientul să fie.

Astfel, în strategia de lucru, există un însoțire graduală de susținere în dezamăgire, în faptul că există nu numai extreme, ci și la mijloc, în conștientizarea clientului că aceasta este viața sa. Dezamăgirea este posibilă și la terapeut, imperfecțiunea sa, limitările, faptul că nu îl înțelege pe deplin (așa cum ar dori clientul). Și va fi important să reziste acestei perioade menținând în același timp o conexiune și o relație stabilă. Acest lucru va duce treptat la încredere în sine și la mai multă independență (în loc de relații dependente).

În mod interesant, în unele surse populare de terapie rațional-comportamentală, se propune ca, pentru a supraviețui rapid pierderii unui partener (divorț), se propune devalorizarea acesteia pentru a o uita mai repede. O metodă foarte controversată, dar din moment ce o persoană o folosește inconștient, terapeuții și consilierii pentru divorț o ridică și o ridică la o metodă.

În general, lucrul cu deprecierea în cadrul terapiei este construit pe baza creării de relații, a analizei cifrelor de depreciere și a ajuta la înțelegerea mecanismelor de depreciere-idealizare.

Recomandat: