2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52
În această dimineață a sosit o scrisoare în căsuța de e-mail.
„Dragă Lily”, spunea. - Vă invităm la o conferință unică care reunește profesori atât de avansați, deștepți și profesioniști ca dvs. Cei mai buni profesori ai planetei engleze se vor aduna pentru a aduce cele mai mari idei ale lumii colegilor lor la fel de inteligenți …"
Creierul meu a clipit instantaneu în roșu:
Manipularea mi-a fulgerat în ochi, iar scrisoarea a zburat în apusul coșului.
În acest articol, vreau să vă încurajez pe fiecare dintre voi, prieteni - indiferent dacă sunteți agent de vânzări sau potențial client - să vă puneți o serie de întrebări, să fiți sinceri cu voi înșivă și să decideți să gândiți critic.
De ce este dificil să alegi un serviciu bun?
Spre deosebire de un produs, un serviciu nu poate fi atins.
Clientul plătește bani contractantului, iar contractantul cumpără astfel încredere de la client. Cât valorează încrederea ta?
În plus, în majoritatea cazurilor, efectul unui serviciu poate fi resimțit doar atunci când acesta este furnizat și în timp. Chiar și pentru maeștrii empatiei, este dificil de evaluat beneficiile serviciului din sentimentele unui alt utilizator.
Atunci când cumpără un serviciu, clientul speră că antreprenorul nu îl va înșela și, astfel, este înclinat să se convingă că serviciul are un efect chiar dacă eșuează complet. Este firesc ca o persoană să creadă în ceea ce așteaptă, chiar dacă nu există schimbări nici măcar din exterior. Aceasta este întreaga dificultate: fiecare persoană evaluează calitatea aceluiași serviciu în felul său, în funcție de starea sa de spirit, viziunea asupra lumii și culoarea părului modelului de pe bandă. Același serviciu poate atrage o persoană și dezamăgi în mod fundamental pe altul. Personalitatea noastră este motivul pentru care nu există cuvinte magice de vânzare și îndemn fiecare cititor să ia în considerare serviciile de pe ghișeul virtual prin prisma propriei lor individualități.
Dacă sunteți cumpărător
Când să fii alert. Faptele spun cele mai bune despre calitatea serviciului. Cuvintele frumoase care conțin evaluări acoperă adesea lipsa faptelor. Dacă un anunț strălucește cu cuvinte precum „incredibil”, „captivant de captivant”, „super profesionist” și așa mai departe, acesta este un motiv pentru a fi precaut. Poate că textul a fost scris de un redactor amator care nu a vrut să se împovăreze cu munca suplimentară de a găsi lupte. Majoritatea beneficiilor potențiale ale serviciului au rămas în culise. Există șansa ca nu veți putea afla niciodată despre asta.
Ce să fac. În rândul vânzătorilor și al umpluturilor de site există o părere că o persoană poate fi ademenită folosind construcții „magice”. Ai observat, nu?
Să luăm, de exemplu, cel mai utilizat cuvânt publicitar: unic.
Intreaba-te pe tine insuti:
De unde știu că mi se oferă cunoștințe unice?
Unic în ce mod?
Este unic numai la noi sau în toată lumea?
Este unic un sinonim pentru „util”?
De ce ar trebui să cred că unicitatea este cheia succesului?
Unde sunt dovezile că vechea abordare este rea?
Când vedeți următorul „barker”, care conține multe evaluări neconfirmate, întrebați-vă:
- De unde știu că acest curs mă va transforma într-un tip IT interesant în patru săptămâni? Îmi cunosc programul? La urma urmei, studiez mult mai bine atunci când am oameni familiari lângă mine …
- Poate pot găsi gratuit acest curs pe internet? (O să mă încurc cu Coursera și Futurelearn)
-
Se spune că îmi pot schimba viața participând la un singur webinar, dar de ce acest anunț mă face să simt că sunt un ratat acum?
- Cine este acest antrenor? Trebuie să aflăm despre el …
Fi onest cu tine insuti. Încercați să vă răspundeți sincer la întrebări care vă deranjează cumva.
Adevărul este că niciun profesor calificat (sau psihoterapeut) nu vă poate rezolva problema într-un mod care vă face să vă simțiți ușor și confortabil. Sarcina psihologului este să te împingă spre o decizie, să nu-ți prezinte un scenariu gata făcut pe un platou de argint. Indiferent de modul în care te forțezi să crezi în autoritatea deciziei înțeleptului și să încerci singur modul de gândire al lui, un astfel de scenariu va părea întotdeauna străin și rece.
Când să ai încredere. Un agent de vânzări îngrijitor vorbește întotdeauna aceeași limbă cu tine. El nu va încerca să vărseze vocabularul jargonului profesional asupra ta.
Publicitatea bună are întotdeauna un sentiment de bunătate și grijă. Chiar dacă este ceva fier brutal: de exemplu, o fabrică de producție de structuri metalice!
Un serviciu care vă va face viața mai bună va veni cu siguranță în inima voastră. Nu trebuie să vorbești singur în asta. Gândul languid despre ea te va însoți câteva ore, zile, săptămâni sau chiar mai mult. Firele subțiri ale dorințelor tale vă vor lega de acesta și veți dori să vă întoarceți la site pentru a vă familiariza cu serviciul mai detaliat.
Dacă sunteți agent de vânzări
Ce nu funcționează. O supraabundență de vânzare de cuvinte și invitarea de seminarii web provoacă neînțelegeri la orice persoană cu spirit analitic.
Sunt profesor de engleză. Acesta este un domeniu în care concurenții se așează unul peste celălalt ca șprotii și prezintă semne de viață, în cazul în care un potențial client se ține în fața lor. Webinarii și cursurile online așteaptă peste tot: pss, ai vrea să înveți engleza?
A lua un client ca un prost este o greșeală. Este logic să presupunem că clientul are nevoie de tine, deoarece el însuși nu poate sau nu vrea să facă ceva care să-i ușureze viața. Cu toate acestea, ar fi presumit să crezi că poți păcăli o persoană prin adunarea a sute de promisiuni frumoase, dar goale.
Ce funcționează. Am aflat deja că pentru o persoană sănătoasă, departe de profesia dvs., lătrarii goi sunt beteală. Există consumatori cărora le place strălucirea și foșnetul: atunci acest anunț funcționează. Dar dacă ați acoperit site-ul dvs. cu cuvinte atractive, iar cumpărătorul se mută în continuare de la picior la picior în spatele ferestrei?
Faptele, experiența, detaliile și reputația vorbesc despre tine mult mai viu decât fonturile originale și oamenii zâmbitori din fotografie (scuză-mă dacă ești caligraf sau dentist - în acest caz, materialele de mai sus te vor face bine).
În primul rând, fii sincer cu clientul. Oricât de simplu pare, onestitatea și sinceritatea sunt cele mai de încredere. Spre deosebire de colțurile netezite și calificările înfrumusețate, ele sunt întotdeauna vizibile.
Există o carte bună: „Scrie. Reduceți”autorul lui Maxim Ilyakhov și Lyudmila Sarycheva. O lectură obligatorie pentru antreprenorul serios care dorește să spună publicului despre produsul său.
În al doilea rând, trebuie să crezi în produsul tău. Dacă nu ați achiziționat propriul serviciu și sunteți conștienți de acest lucru, atunci cum puteți da vina pe cumpărător pentru alegerea altor companii?
Cel mai înalt grad de testare a rezistenței este să îți poți proteja produsul fără să mergi la personalități, atunci când cei care nu doresc să te critice și să coboare la personalități. Dacă crezi cu adevărat în serviciul tău și ești conștient de potențialul său, nu îți va fi dificil să-l faci publicitate către un public prietenos. Când căutăm un serviciu, majoritatea dintre noi suntem hotărâți să ne satisfacem nevoile, mai degrabă decât să prindem un antreprenor fără scrupule. Prin urmare, în cel mai rău caz, este mai probabil ca vânzătorul inept să aibă un fluierat de vânt și de retipare decât roșiile putrede și ouăle putrede.
În al treilea rând, povestește despre creația ta cu dragoste. Suntem atrași de oamenii care își iubesc profesia și vorbesc despre asta cu o sclipire în ochi. Aceasta este uneori numită carismă.
Manipularea provoacă iritații pentru că este nesinceritatea, care este citită de noi la nivel subconștient. Când simțim că am fost înșelați, adunăm imediat furia pe Facebook, aruncând cluburi de ură și zdrobind speranțele inovatorilor în creștere.
Sfat general
Fii sincer și comunică cu ceilalți pe picior de egalitate. Nu contează dacă sunteți vânzător, redactor, cumpărător sau antreprenor. Vorbește uman cu alții. Ai grijă de persoana care are încredere în tine: și cu siguranță vei fi auzit.
Recomandat:
Ce „cumpără” Muribundul? Eșec De Marketing și întoarcere La Un Băiat Recunoscător în Pantaloni Scurți
Evident, orice autor care abordează un subiect atât de complex își exprimă propriile opinii personale sau apropiate lui. Voi vorbi destul de dogmatic, fără rezerve „după părerea mea”, „mi se pare”, „probabil” și alte reamintiri că nu am răspunsuri finale.
CUMPĂRĂ TALENTUL NU POATE FI IMPLEMENTAT
CUMPĂRAREA TALENTULUI NU POATE FI IMPLEMENTATĂ. Puneți o virgulă în titlu oriunde doriți și trimiteți versiunea în comentarii. Sufletul se bucură când îi privesc pe cei care nu își îngropă talentul. Am mulți cunoscuți care au ales stabilitatea și visează cum vor ceva mai mult.
Vindeți Fără A Vinde
Inventatorul a venit la rege și a spus: „Am inventat un tun care străpunge orice armură. Iată un desen. " Regele a admirat și a cumpărat schema. Și apoi inventatorul spune: „Am inventat armura pe care această armă nu o va străpunge”.
Antrenamente De O Calitate Discutabilă Sau: Opriți Antrenorii „coșmarului”
Astăzi, strigătele din ce în ce mai urâte sunt revărsate în adresa psihologilor, antrenorilor care organizează antrenamente de grup, fie pentru creșterea personală, fie pentru femei - pentru emancipare sau cu copiii. Și bine, dacă cu umor, jucăuș - anti-publicitate, s-ar părea, este și o reclamă.
Relație De Calitate, Despre Ce Este Vorba?
Când întrebi oamenii în consultare ce fel de relație vrei să ai, răspunsurile sunt destul de similare. La urma urmei, este foarte important pentru oameni că relația lor este de înaltă calitate. Iar caracteristicile acestei calități, în mod firesc, sunt sinceritatea, dragostea, respectul, înțelegerea.
