2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52
Dacă sunteți un manager și doar vă ocupați de coaching în lucrul cu o echipă, cel mai probabil sunteți familiarizați cu situația în care conversația se blochează. Ați studiat structura (posibil să crească), ați parcurs întrebările și, în final, în loc să vă străduiți să rezolvați problema, angajatul dvs. a demonstrat (în cel mai bun caz) loialitate, încercând să ghicească răspunsurile „corecte”. Cu o garanție de 100%, un manager care începe să practice antrenorul primește o întrebare de răspuns: „Care este lucrul corect?” Sau și mai loial: „Cum vă sfătuiți?”
Observ constant această imagine atunci când îi sfătuiesc pe lideri. Și acum voi împărtăși o abordare care i-a ajutat pe mulți dintre clienții mei să conducă cu ușurință și cu succes sesiuni de coaching.
Pentru ca sistemul să funcționeze, trebuie doar să schimbați atenția de la formular la conținut. Nu este nevoie să ții cont de întrebările „corecte” și să urmezi un scenariu rigid. Este suficient să înțelegeți prin ce etape ale procesului creativ conduceți interlocutorul.
Oamenii rezolvă orice problemă în patru etape:
• Descrierea sarcinii
• Căutați cauza principală
• Generarea de idei alternative
• Alegerea celor mai bune dintre opțiunile inventate
Dacă poți fi navigator pe acest drum, vei conduce clientul către succes.
Surse populare ne învață că ar trebui să începeți o sesiune stabilind un obiectiv. În practică, lucrurile stau diferit. Este dificil să stabiliți un obiectiv la început, deoarece subiectul este prost gândit. Este mai ușor să faceți următoarele:
- Dacă ceva a eșuat și este necesar să corectați lucrarea, puteți întreba: „Ce ați dorit să obțineți? Ce ai primit? Cum a apărut această diferență?"
- Sau o altă opțiune: „Cum stau lucrurile acum? Și cum vrei? ".
Uneori este suficient ca liderul să mențină contactul vizual și, din când în când, să-l încurajeze pe interlocutor să spună: „Ce? Și ce dacă? Ce faci! (cel mai important, arată un interes autentic). Acest format va oferi o oportunitate de a studia situația și de a înțelege la ce să te străduiești și la ce să remediezi.
Există, de asemenea, o „capcană”. Liderul, de regulă, gândește mai repede. Este instruit să ia decizii în mod constant. Prin urmare, de multe ori se plictisește, ascultând un subordonat și involuntar începe să-l împingă în etapele următoare înainte de timp. Dacă ai auzit brusc: „Cum sfătuiți?” - știi, ai încetat să asculți și i-ai spus clar subordonatului că el spunea „ceva nu este în regulă”.
Când situația s-a lămurit, puteți pune întrebarea „De ce?” Și continuați să-l întrebați cu mici variații, aprofundând motivele.
Cel mai dificil lucru pentru un manager în rolul de antrenor este să observe cum persoana enumeră (nu acelea !!! Nu așa !!! Nu în ordine !!!) cauzele profunde ale situației.
Cel care a trecut testul, nu l-a întrerupt, ci, dimpotrivă, s-a arătat interesat, primește un premiu sub formă de perspicacitate: „Se pare că lucrez cu oameni sănătoși! Aceasta este bucurie! Este important să înțelegem că liderul în rolul de antrenor are încă dreptul de a contribui la înțelegerea problemei, dar acest lucru ar trebui făcut numai după ce clientul și-a exprimat opinia. Și numai în cazul în care va fi mai dificil să rezolvi problema fără adăugare.
Următoarea etapă merge bine cu două întrebări. „Ce soluție propuneți?” și (după primul): "Ce altceva?"
Este important să vă luați timp. Primele trei până la cinci răspunsuri sunt formulate. Creativitatea începe mai târziu. Și dacă persoana a tăcut și gânditoare, ține-ți respirația. Ești prezent la nașterea unei idei noi. În acest moment, rugați-vă antrenorul să aleagă una sau trei soluții. Întrebați de ce acestea. Care sunt avantajele lor.
De regulă, după ce au parcurs toate cele patru etape, atât managerul, cât și subalternul experimentează o ridicare emoțională. Subordonații împărtășesc faptul că este foarte plăcut să fii auzit și înțeles. Liderii se simt adesea mai calmi. Se asigură că se pot sprijini pe oamenii lor.
Poate părea că conversația durează o zi întreagă. În realitate, fiecare etapă durează între 3 și 7 minute. Un manager cu experiență de-a lungul timpului folosește acest principiu pentru a-și construi toate conversațiile cu echipa și pentru a se descurca într-un stil de coaching.
Ți-a plăcut abordarea? Incearca-l! Sunt sigur că vei reuși!
Recomandat:
Post-sesiune 16.07
Post-sesiune 16.07. Fierbinte. Aveți toate răspunsurile, alții nu le cunosc. Nu aveți nevoie de un răspuns de la ei, ci de o întrebare corectă care deschide răspunsul în voi. Este incredibil de dificil să exprimi compasiune pentru tine.
09.07 Post-sesiune
09.07 post-sesiune. Dacă analiza nu este utilizată pentru a face viața de zi cu zi mai confortabilă, atunci te va folosi pentru confortul ei. Corp. Care este corpul pentru noi? Cu ce fel de relație suntem? Cine suntem unul pentru celălalt?
Cu Cât Există Mai Multă Plăcere în Viață, Cu Atât Mai Puțină Plăcere Există în Viață. Care Este Paradoxul?
Ați observat cât timp dedicați în viață anumitor plăceri? Printre toate tipurile de plăceri din vremea noastră, putem enumera următoarele, în care literalmente cădem și nu observăm cât timp ne ocupă - vizionarea la TV, programe TV, știri, agățarea pe Facebook, VK, non- nu mai citiți pe Internet, seriale TV și nu le urmăriți sau la televizor.
Cum Să Devii Un Antrenor Profesionist?
Din nou despre important. Mituri dezamăgitoare . Oricine preferă să rămână și să uite - poate să nu citească mai departe. Acum este septembrie. Și mulți pun întrebarea și încep să caute „unde să merg la studiu?” La urma urmei, este în sânge)) 1 septembrie - o ancoră minunată
Inteligența Artificială Ca Antrenor. Poate O Mașină Să Fie Un Exemplu Pentru Un Antrenor?
M-am întors dintr-o fugă. Pe ecranul smartphone-ului, numerele sunt de 5,13 kilometri, 42 de minute 27 de secunde. Cu doar 8 săptămâni în urmă, nu am reușit să alerg fără să mă opresc nici măcar 10 minute. Și totuși ochii mei sunt rotunzi de surprindere că alerg.
