Învățând Să Comunici Eficient

Cuprins:

Video: Învățând Să Comunici Eficient

Video: Învățând Să Comunici Eficient
Video: Cum să COMUNICI EFICIENT și să INFLUENȚEZI CU INTEGRITATE 2024, Martie
Învățând Să Comunici Eficient
Învățând Să Comunici Eficient
Anonim

Cu terapia, ne îmbunătățim viața. Acest proces nu este rapid și responsabil. Între timp, avem de-a face cu problemele noastre interne, ce să facem cu cei din jurul nostru și cu ordinea actuală a lucrurilor în comunicarea cu ei?

Suntem înconjurați de oameni pe care nu îi putem schimba. Adesea comunicarea cu ei ne dă disconfort și neînțelegere a situației. De ce nu poți construi o relație? De ce nu poți explica ceva? Cum îți poți înțelege mai bine comportamentul? Cum se evită conflictele?

Ne putem bucura de faptul că suntem cu toții diferiți și astfel comunicăm, ne înțelegem și ne îmbogățim, ne dezvoltăm și suntem mulțumiți, sau putem fi „supărați” pentru că alții arată diferit sau nu înțeleg și uneori ne ceartă … Aceasta este alegerea noastră, luăm singuri decizia.

Atunci când construim interacțiunea, putem determina cărui psihotip aparține o anumită persoană. Apoi, analizați descrierea psihotipelor, punctele tari și punctele slabe ale acestora, canalele prin care să le abordați în mod eficient, ce să lăudați, cum să le tratați în timpul stresului. Astfel, obținem un instrument excelent pentru construirea unei interacțiuni eficiente. Nu trebuie să fii psiholog pentru asta (pentru psihologi, există instrumente mai profunde de la același Kuller).

Asa de….

Există o persoană foarte extraordinară în Analiza tranzacțională. Taibi Kahler.

Taibi Kahler în 1979 a identificat deja canalele de comunicare și 6 tipuri de personalitate. Și le-a comparat cu tipurile de Paulo Vare (3 uși), care descrie abordarea adecvată pentru stabilirea contactului (ușa deschisă) și cea care ar trebui evitată (ușa capcană). De asemenea, sugerează o direcție suplimentară pentru schimbare (ușa țintă) cu fiecare adaptare a personalității. El a împărțit oamenii în percepția informațiilor prin sentimente, gânduri sau comportament.

Adică, o persoană percepe informațiile prin unul dintre canale (ușa deschisă), iar celelalte canale sunt mai puțin clare pentru el.

În 1978 Tybee a publicat rezultatele. Karpman l-a sfătuit pe Tybee să-și pună gândurile într-o matrice.

Și plecăm)

Tybee a devenit creatorul Modelului de terapie a proceselor (PTM) și al Modelului de comunicare a proceselor (PCM), care sunt utilizate în mod eficient în vânzări, management, educație, părinți, instruire, relații, lucru în echipă, evaluarea și prezicerea calităților personale și profesionale.

În timp ce lucra pentru Agenția Aerospatială Americană (NASA), el a dezvoltat o metodă de selecție a astronauților pe baza teoriei sale. El a fost consilier și prieten al fostului președinte Clinton și a acționat ca consilier al său în timpul campaniei prezidențiale. Și este, de asemenea, foarte antreprenorial și, prin urmare, specificul teoriei sale poate fi obținut doar pentru bani și în baza unui acord de nedivulgare. de mai jos este preluat din surse deschise și nu dăunează dragului și respectatului nostru Tybee)

Deci, să începem.

Tybee a introdus un sistem de coordonate care împarte „comportamentul tău” de-a lungul a două axe.

Prima axă este activitatea

Pe scară, trebuie menționate două puncte ca interval al comportamentului dvs. în situații diferite. Dacă luați o poziție activă în viață, preferați întotdeauna să luați inițiativa, atunci aceasta este poziția extremă superioară. Dacă „se va rezolva singur”, lăsați lucrurile să meargă de la sine, așezați-vă, amânați în mod constant luarea unei decizii - atunci aceasta este o poziție extrem de scăzută. A fi activ în inițierea contactului înseamnă că aveți un fel de declanșator intern și sunteți gata să începeți singur un dialog. Dacă vă așteptați ca interlocutorul dvs. să vă „invite” să comunicați, atunci aceasta este partea inferioară a diagramei

A doua axă reflectă implicarea ta în relație

Sunteți gata să mențineți o relație sau sunteți concentrat pe obiectivele dvs., iar relațiile sunt secundare pentru dvs.? Extrema stânga înseamnă că sunteți dispus să vă sacrificați obiectivele de dragul menținerii relației (angajat), extrema dreaptă înseamnă că nu sunteți gata să mențineți o relație și că vă concentrați asupra obiectivelor dvs. personale (de ieșire). Marcăm intervalul de-a lungul acestei axe. Obținem o anumită figură a comportamentului nostru sau a comportamentului unei persoane cu care vrem să „stabilim o relație”.

1
1

Trebuie să înțelegem că cel mai probabil nu va exista o predominanță fără echivoc a oricărui tip de comportament. Dar va exista un stat (sau două aproximativ același) în care vă petreceți cea mai mare parte a timpului.

Al treilea parametru este mediul

Tipologia interacțiunii preferate: „unu-la-unu”, „un-grup”, „grup-grup” (mergeți de la grup la grup fără a aparține vreunui grup).

Adică trebuie să definim mediu inconjurator în care oamenii le place să fie, în care se simt confortabil, acesta este un anumit grup (familie, colegi, prieteni), comunicare cu o anumită persoană (coleg, șef, partener, copil), singurătate - să rămână cu sine, sau un tranziție fără probleme de la grup la grup (un grup de prieteni, colegi sau cineva care se întâmplă să fie în cartier din întâmplare).

Mediul pe care oamenii îl preferă este o zonă de confort pentru o persoană.

2
2

Acum să revenim la „ușile” - canale pentru primirea și primirea informațiilor. Canalul principal („Open door”) este cel mai confortabil mod de a percepe informațiile, celelalte două nu sunt accesibile unei anumite persoane. Inaccesibile, din punctul de vedere al percepției, nu te vor înțelege în cel mai bun caz, în cel mai rău caz vor fi jigniți. Adică vorbim despre cel mai confortabil mod de contact inițial.

Emoții: oamenii, a căror percepție principală sunt emoțiile, evaluează oamenii și lucrurile prin modul în care se simt despre ele. Sunt calzi, plini de compasiune și sensibili. Sub stres, acești oameni tind să devină indecizi în luarea deciziilor și, cel mai probabil, vor începe să facă greșeli în activitățile lor obișnuite și să devină excesiv de critici pentru ei înșiși.

Gânduri: oamenii, a căror percepție principală sunt gândurile, analizează oamenii și lucrurile folosind date și informații. Sunt logici, responsabili și organizați. În stres, acești oameni preferă să ia totul sub control complet, mai degrabă decât să delege responsabilitatea (să preia controlul asupra celorlalți) și, cel mai probabil, îi vor ataca pe alții, acuzându-i de lipsa de inteligență.

Pareri: o persoană a cărei percepție principală este opiniile, preferă să evalueze oamenii și lucrurile, formând și împărtășind păreri. Sunt observatori, conștiincioși și loiali. Când sunt stresați, acești oameni tind să observe momente negative în loc să vadă ce se face corect și sunt mai predispuși să-și promoveze activ credințele sau chiar să meargă într-o „cruciadă”.

Acțiuni: oamenii, a căror percepție principală este acțiunea, privesc lumea, experimentând-o. Sunt convingători, adaptabili și rapizi și mereu adorabili. Sub stres, tind să se aștepte ca ceilalți să se descurce singuri și, într-un stres mai profund, sunt mai predispuși să manipuleze, să încalce regulile și să dramatizeze negativ.

Reacții: oamenii, a căror percepție principală sunt reacțiile, reacționează la oameni și lucruri din pozițiile de „like” sau „dislike”. Sunt jucăuși, spontani și creativi. Atunci când sunt subliniați, tind să delege responsabilitatea în mod inadecvat și sunt mai predispuși să dea vina pe alții și să se prefacă nevinovați.

Inacțiune: o persoană a cărei percepție principală este inacțiunea este motivată de acțiunile altor persoane. Sunt calmi, creativi și reflectivi. În stres, ei tind să se retragă, să se angajeze în activități de rutină care nu sunt legate de problema care a apărut și sunt susceptibile să adopte o poziție de așteptare pasivă. (Kahler, 2008, pp. 39-42)

30
30

Am stabilit anterior cadranul în care se află mai des persoana noastră.

Acum să ne uităm la instrucțiunile și șoferii părinților. Șoferii reprezintă o presiune internă inconștientă care ne obligă să acționăm într-un anumit mod, de exemplu, să ne grăbim, să fim perfecționisti, să ascundem emoții etc. Adesea aceste acțiuni sunt inadecvate sau inutile pentru a obține rezultate. De regulă, satisfac nevoile interne și nu reprezintă un răspuns la evenimente reale.

Și să vedem cum sunt dispuși șoferii în cadrane. Am început un proces lung, dar unul interesant)))))

40
40

Ei bine, asta este punctul culminant)))

Tybee a identificat 6 adaptări de cadran.

50
50

Mai multe adaptări pot fi prezente în același timp, și anume mai devreme (adaptări primare sau de supraviețuire) - schizoide și paranoide - adesea combinate cu adaptări secundare (executive) ulterioare

Mai departe, despre adaptarea și construirea comunicărilor cu aceștia, în articolul următor)))

Recomandat: