Greșeli Frecvente în Comunicare

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 15:52

Greșeala # 1. Reticența și incapacitatea de a asculta. Întrucât oamenii consideră subconștient că văd și aud tot ce se întâmplă, ei trag foarte repede concluzii - înainte de a primi suficiente informații pentru concluzie. Pentru a opri procesul de producere a ipotezelor, cărora li se atribuie imediat statutul de adevăr, trebuie să vă direcționați atenția către interlocutor cu un efort voit, încercând să aprofundați ce anume a vrut să spună. Cuvintele sunt doar etichete pentru semnificații, iar aceste etichete se referă la semnificații complet diferite în contexte diferite, care nu coincid în mintea diferitelor persoane. Aceasta înseamnă că toți înțelegem cuvintele în mod diferit, care sunt deja incapabile să conțină conținutul desemnat. Deci, sentimentele despre care vorbește o persoană nu sunt deloc aceleași cu cuvintele pe care le rosteste și, desigur, nu sunt deloc ceea ce vom înțelege din ceea ce auzim.

Pentru a asculta și a auzi, trebuie să fii conștient că fiecare persoană are propria realitate subiectivă. Niciunul dintre noi nu percepe lumea așa cum este. O percepem așa cum am învățat să percepem. De asemenea, trebuie să îndreptați atenția către interlocutor și nu spre ideile dvs. despre ceea ce se întâmplă. Voluntatea și incapacitatea de a asculta este bagajul pe care l-am primit din lumea egocentrică a copilului. Trebuie să recunoaștem acest fapt și să începem să lucrăm la el.

Greșeala nr. 2. Pierderea contactului. Exprimarea corectă a unui gând într-un cuvânt, clar și compact este o abilitate foarte dificilă și minunată. Dificultatea comunicării cu cuvintele este că ai nevoie (pe planul interior) să ridici cuvinte și în același timp (pe planul exterior) fără a pierde contactul cu interlocutorul. Se poate observa adesea cum, începând să-și formuleze gândul, o persoană se retrage în sine și pierde contactul cu interlocutorul sau cu audiența, încetează să mai acorde atenție reacțiilor lor și, prin urmare, nu este capabilă să răspundă în mod adecvat la aceste reacții. Una dintre consecințele neplăcute ale pierderii contactului este monologul interlocutorului.

Capacitatea de a menține contactul este dezvoltată numai printr-o pregătire specială - pentru aceasta, în procesul de comunicare, încercați să vă păstrați întotdeauna atenția asupra interlocutorilor, urmărind reacțiile acestora. Abilitatea de a exprima un gând într-un mod compact, clar și precis vine doar cu un efort constant de a face afirmația cât mai precisă, compactă și clară. Pentru a face acest lucru, trebuie să citiți cărți și să lucrați la conținutul și forma declarațiilor dvs.

Greșeala nr. 3. Minciună. Dacă există o minciună în viața noastră, atunci ceva nu este în regulă cu viața noastră, trebuie schimbat. Dacă nu schimbăm nimic care ne face să mințim, atunci ne găsim obligați să ne servim minciuna. Deci, scuzele se transformă în explicații pentru noi și ne separă chiar de oamenii apropiați. Minciuna (sub orice formă) este ceva care nu există. În momentul în care o persoană minte, ea încetează să mai existe ca un „eu” volitiv, creativ și constructiv. În comunicare, minciuna duce la probleme grave și ne îndepărtează de rezolvarea problemelor cu adevărat importante.

Pentru a înceta să minți, trebuie să elimini lașitatea, trebuie să te recunoști ca existent și care posedă liberul arbitru.

Greșeala # 4. Lipsa de feedback. În procesul de comunicare, este necesar nu numai să menții contactul, ci și să oferi feedback interlocutorului, permițându-i să judece cât de bine îl înțelegi și dacă înțelegi deloc.

Reflecția slabă, neinstruită, nu permite celor mai mulți oameni să urmărească toate consecințele semnificative ale acțiunilor lor, ceea ce înseamnă că trebuie să fie ajutați în acest sens - oferindu-le feedback adecvat în care o persoană să se poată vedea pe sine și, datorită acestui fapt, să își corecteze percepție sau comportament inadecvat. Un feedback bun este specific, constructiv și motivează dezvoltarea.

Greșeala # 5. Detaşare. Numai cuvintele nu sunt suficiente pentru o comunicare eficientă. Pentru a păstra atenția oamenilor, trebuie să cultivați trei trăsături în voi înșivă:

Angajament și entuziasm. Dezvoltarea abilității de concentrare asupra acțiunii, abilitatea de a te dedica în întregime sarcinii. După ce sarcinile sunt definite, este necesar să învățăm cum să „fim absorbiți” de caz într-un sens bun, „să fim prinși” de acesta. Atenția oamenilor se concentrează involuntar asupra oamenilor care sunt complet implicați în ceea ce fac și sunt inspirați de aceasta.

Încredere. Dezvoltarea capacității de a fi o persoană concentrată și, în același timp, eliberată. Secretul încrederii este abilitatea de a te concentra asupra acțiunii, nu asupra judecății. Când vorbești, te concentrezi pe semnificația a ceea ce vorbești și pe feedback-ul de la cealaltă persoană. Dar nu te concentra pe ideea că ești judecat cumva, altfel vei pierde încrederea.

Luminozitate. Dezvoltarea capacității de a colora emoțional vorbirea, permițându-se să însoțească emoțiile cu expresii și mișcări faciale expresive.

Greșeala nr. 6. Rezistența la dezvoltare. În loc să admită greșeli și să se dezvolte, oamenii cheltuiesc prea multă energie în căutarea motivelor pentru care acest lucru nu este posibil.

Rezistența la dezvoltare este inerția imaginii noastre de sine. De fapt, ne putem schimba în orice moment, fiecare dintre noi. Trebuie doar să fii informat despre acest lucru. Nu suntem ideea noastră despre noi înșine și nu așteptările altora, suntem autorii statelor noastre și ale vieții noastre. Putem învăța orice - cineva mai rapid, cineva mai lent, lucruri diferite în moduri diferite. Autodisciplina face minuni atunci când o persoană încetează să se țină de „imaginea sa de sine” și învață activ, primește informații și trage concluzii.

Greșeala nr. 7. Căutați aprobarea altora. Căutarea aprobării jefuiește autonomia și gândirea critică. Și nu înseamnă că nu poți fi bun cu toată lumea. Mai important, ceva fundamental nou, bazându-se doar pe aprobarea oamenilor din jur.

Dependența de aprobarea altor persoane, de părerea lor este un obicei din copilărie pe care l-am moștenit din timpul dependenței complete de adulți. Prin prezența sau absența aprobării, am putea ști ce este corect și corect și ce nu. Cu toate acestea, un adult are criterii mai fiabile de adevăr - analiză științifică, logică, experiment și testarea cunoștințelor în practică. Dacă nu scăpați de obiceiurile copiilor, atunci va trebui să le slujiți toată viața.

Greșeala # 8. Gandire negativa. Gândirea negativă este o gândire negativă și pesimistă în care o persoană se concentrează pe ceea ce nu dorește în loc să se concentreze pe ceea ce își dorește. Consecința gândirii negative este vorbirea negativă, care nu ajută, ci interferează cu obținerea unor rezultate constructive.

Pentru a învăța gândirea pozitivă, este necesar să se schimbe focalizarea atenției, printr-un efort volitiv care o îndepărtează de imaginile a ceea ce s-ar dori să scape și să direcționeze atenția către ceea ce trebuie făcut pentru a obține rezultatul dorit..

Greșeala # 9. Părtinire. Experiența existentă colorează noi date provenite din lume, ajustându-le la ceea ce sa întâmplat deja. În psihologie, se numește „orbire pentru a schimba”. Suntem obișnuiți să ne ținem de primele opinii și impresii, oprind prelucrarea informațiilor noi chiar dacă acestea continuă să curgă. Tendința crește în ordine de mărime atunci când vine vorba de lucruri colorate emoțional sau de comunicare cu oameni cărora nu le place.

Pentru a depăși părtinirea, este necesar să vă amintiți obiectivele comunicării și să căutați să rezolvați problema, concentrându-vă nu pe reacțiile voastre emoționale, ci pe acțiunile necesare pentru a găsi o soluție acceptabilă.

Greșeala # 10. Neîncredere. Neîncrederea este o formă de dezunire între oameni. Această dezunire face posibilă manipularea unor națiuni întregi și violența. Avantajele de a fi suspecte sunt dubioase. Adevărata încredere între colegi și parteneri face minuni, iar neîncrederea distruge chiar și cele mai profitabile întreprinderi comune. Neîncrederea ne fură timpul și energia pentru a ne apăra împotriva amenințărilor inexistente.

O intenție puternică față de oameni, față de intențiile lor, vă permite să schimbați atitudini. Aceasta nu este naivitate, ci o credință formativă, un impact intenționat, al cărui rezultat este o relație constructivă de parteneriat și cooperare.

Greșeala # 11. Pierderea sensului. Adesea, într-o situație de comunicare, se ridică subiecte care nu sunt direct legate de subiectul conversației. Uneori, acestea sunt distrageri necesare - pentru a clarifica pozițiile, termenii sau ca o modalitate de a ameliora tensiunea, dar și mai des este o distragere a atenției de la principalul lucru. Ca rezultat, acest lucru principal este estompat sau complet pierdut.

Pentru a elimina această eroare de comunicare, este necesar, într-o situație de comunicare din fundal, să păstreze semnificația - de ce spun acum, ce întrebări este important să discutăm și răspunsurile la ce întrebări să primim. Întrebările adresate dvs. vă ajută să reglați atenția, de exemplu, "Care este principalul lucru în această situație?" Pentru a găsi răspunsurile corecte la aceste întrebări, este esențial să obțineți contextul corect. Este contextul care determină adesea semnificația conversației. Prin crearea sau schimbarea contextelor, de exemplu, comunicarea profesională, de afaceri, socială sau personală, putem schimba sensul comunicării comune.

De asemenea, este important să nu permiteți interlocutorilor să fie distrași mult timp de la subiectul discuției. Pentru a face acest lucru, trebuie să învățați cum să întrerupeți cu amabilitate și să readuceți conversația la întuneric, de exemplu, cu expresia: „Lăsați-mă să vă întrerup, dacă înțeleg corect, acum este important pentru noi …” și să clarificați ce anume.

Greșeala # 12. Așteptări. Așteptările sunt o atitudine pasivă, copilărească față de rezultat, ca și cum rezultatul dorit ni se va întâmpla. Bineînțeles, așteptările nu sunt îndeplinite și duc la suferință.

Este periculos să te concentrezi asupra așteptărilor tale în procesul de comunicare. Dacă rezultatul dorit este cu adevărat important, acesta trebuie să fie prevăzut cu acțiuni, acțiuni reale. De asemenea, este periculos să fii condus de așteptările celorlalți. Aceasta este o capcană ușoară în care poți cădea dacă simpatizezi cu cealaltă persoană. După ce ați urmărit așteptările care v-au fost „atârnate”, dar pe care nu le veți justifica - dați feedback, arătați cu amabilitate că nu vă considerați obligați să respectați această așteptare. Procedând astfel, readuceți responsabilitatea pentru așteptări la sursa sa.

Greșeala # 13. Manipulare. Manipularea este o încercare de a controla sub acoperire acțiunile oamenilor pentru a extrage câștiguri personale. Nimanui nu-i place sa fie manipulat. O încercare de a-și atinge obiectivul cu ajutorul manipulării va duce, mai devreme sau mai târziu, la o dezunire și mai mare și la pierderea încrederii.

În loc de manipulare, este necesar să alegeți metode de declarație de problemă deschisă, să căutați o soluție comună constructivă. Această abordare inspiră încredere și respect.

Articolul a apărut datorită lucrărilor lui Vadim Levkin, Karl și Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov